Как вернуть деньги за товар с интернет магазина?

Добрый вечер ! Сделала по интернету заказ на бад. Самого телефона на сайте нет , оставила заявку на звонок. Позвонили, уточнили, вообщем заказала. Сегодня получила посылку на почте , а когда открыла увидела что прислали вообще не то что заказывала! Как вернуть деньги ?! Обратный адрес только город , индекс и "до востребования". Попробовала связаться с магазином опять через обратный звонок ,но претензии высказывать не стала , тк это колл-центр, попросила сертификаты выслать на эл.почту , мол хочу сделать заказ. Попробовала по названию и ИНН найти организацию , но там никаких контактов нет . Что делать ?! Подскажите пожалуйста !!!!!

Показать полностью

25 марта 2016, 20:34, Алсу, г. Казань

вернуть деньги претензия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый вечер! Сделала по интернету заказ на бад. Самого телефона на сайте нет, оставила заявку на звонок. Позвонили, уточнили, вообщем заказала. Сегодня получила посылку на почте, а когда открыла увидела что прислали вообще не то что заказывала! Как вернуть деньги ?! Обратный адрес только город, индекс и «до востребования». Попробовала связаться с магазином опять через обратный звонок, но претензии высказывать не стала, тк это колл-центр, попросила сертификаты выслать на эл.почту, мол хочу сделать заказ. Попробовала по названию и ИНН найти организацию, но там никаких контактов нет. Что делать ?!
Алсу

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошеничесвте!

28 марта 2016, 09:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если прислали саженец не того сорта смородины?

В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.

07 июля, 21:16, вопрос №4997813, Клиент, г. Стерлитамак

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Озон банк заблокировал карту из-за подозрительных операций?

Незаконная блокировка карты Озон банка. Обычные переводы. Основной оборот денег покупки в (их) интернет-магазине, редкие снятия небольших сумм(не более4-5 тысяч (до 10.000) в месяц....... Причина блокировки-якобы подозрительные операции..... На сегодняшний день нет денег даже на автобус!!!!! Чем я могу подтвердить куда я потратила наличные(мелкие покупки, на рынке или в магазине, чеки которые не берешь на кассе или сразу выбрасываешь? Я в шоке от такого закона и отношения к людям!!!!! За год оборот по карте меньше, чем зарабатывает таксист гастарбайтер за месяц... И чем эти операции могут быть подозрительными?

04 июля, 00:47, вопрос №4994177, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за не полученный товар с маркетплейса при игнорировании поддержки?

Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад

02 июля, 11:46, вопрос №4992766, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или обменять стиральную машину с сушкой при поломке в период гарантии?

Добрый день!В декабре 2025 года,купили стиральную машину с сушкой фирмы Hisense.Сушка сразу сушила белье плохо!!!В июне 2026 года,то есть через полгода машинка стала очень сильно шуметь на функции полоскание и отжим.В магазине мне предложили ремонт за их счет.Я не хочу пользоваться техникой которая в гарантийный срок уже сломалась.Гарантия 1 год.Я считаю,что магазин и сервисный центр тянут резину,чтоб закончилась гарантия.Как вернуть деньги за покупку или хотя бы обменять товар на подобный!

30 июня, 12:09, вопрос №4991255, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли потребовать у магазина компенсацию разницы в цене при возврате бракованного товара?

После проверки качества магазином выяснилось, что у одного комплектующего ПК присутствует брак. Магазин написал, что либо обмен, либо возврат денег. Но я посмотрел на цену, и такой же товар поднялся в цене на 3 тысячи, было 41к стал 44к. Если я потребую вернуть деньги, то магазин должен заплатить мне разницу в 3 тысячи и вернуть 44к?

29 июня, 23:26, вопрос №4990973, Андрей, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.