На какие законодательные нормы ссылаться, если курьерская служба работает с посредником?

Добрый день!

По данному вопросу конкретных разъяснений нигде нет.

Вопрос: у нас курьерская служба, имеем пункт выдачи заказов, выдаем заказанные товары из интернет-магазинов (товары не наши, нам не принадлежат, поставляет служба посредник к нам)

Если клиент получил товар за деньги (деньги переводим фирме посреднику, она магазинам) и хочет вернуть его, у нас нет договора с интернет-магазином на прием возврата, т.е. при всех условиях взять товар у получателя и вернуть за него деньги мы не можем. На какие законодательные акты при этом можно сослаться, мы ведь только выдаем товар не являясь его владельцем и денежные средства, полученные за него нам не принадлежат.

Показать полностью

25 марта 2016, 18:37, Александр, г. Москва

Александр Дармаев

Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Руководствуйтесь ФЗ «О почтовой связи», вы как курьерская служба наверное получали лицензию Роскомнадзора. Вы можете получить претензии потребителей по ФЗ «О защите прав потребителей» только по своей работе: нарушение сроков доставки и т.д. Покупатели предъявляют претензию продавцу либо изготовителю ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом.

25 марта 2016, 19:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Можно ли бюджетному учреждению увеличить границы участка за счет муниципальной земли?

Добрый день. Бюджетному государственному учреждению принадлежит на праве постоянного бессрочного пользования земельный участок. За границами этого земельного участка находится земля, принадлежащая городу или местному муниципалитету. В границах этого земельного участка расположен жилой дом, жильцы которого паркуют свои автомобили рядом со входом в бюджетное учреждение, что создаёт препятствие как самим работникам этого учреждения, так и его посетителям. В планах у бюджетного учреждения расширить границы своего земельного участка за счёт границ муниципалитета или города (в зависимости от того кому принадлежит эта земля), огородив забором (чтобы у жильцов дома и иных посторонних лиц не было возможности парковать свои автомобили). Возможно ли бюджетному учреждению увеличить границы земельного участка за счёт земельного участка города или муниципалитета? Куда обратиться ? В комитет имущественных отношений или комитет по земельным ресурсам? Каков пошаговый порядок действий? И на какие правовые акты ссылаться ? Спасибо!

12 июля, 18:37, вопрос №5002105, Cтанислав, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Снимут ли пенсию по потере кормильца при работе самозанятым на складе Ozon?

хочу устроиться на склад озон как самозанятый, но у меня идет пенсия по потере кормильца, если устроюсь туда работать, мне перестанут выплачивать её?

11 июля, 20:51, вопрос №5001474, Юля, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Могут ли мобилизовать на СВО мужчину 38 лет с категорией годности В?

Добрый день! Зятю 38 лет, категория В ограниченно годен к военной службе, работает в Москве, прописан в Башкирии На Госуслугах пришла повестка в военкомат Могут ли забрать его на сво? Может проигнорировать?

11 июля, 09:53, вопрос №5001031, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Можно ли работать на автомобиле друга при наличии собственного патента на грузоперевозки?

Добрый день. У меня оформлен патент на мой автомобиль (грузоперевозки), также оформлен патент у моего друга на его автомобиль, автомобили абсолютно одинаковые.Что будет если я буду работать на автомобиле друга?

08 июля, 19:53, вопрос №4998513, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Откуда берется задолженность на Госуслугах при официальном трудоустройстве?

Откуда берется задолженность на Госуслугах, если я офицялно работаю 13% налог оплчивают работатель и нет ИП? Здравствуйте, официально работаю ИП нет, на госуслугах появилась задолженность

08 июля, 07:04, вопрос №4998021, Кадырбек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.