Какие шансы получить компенсацию за повреждение груза и на что лучше давить?
Ситуация такая: Компания "Грузовичкофф", которая в рекламе и на сайте декларирует 100% ответственность за груз, перевозила холодильник в наш офис и сильно помяла его. Мы подали претензию, они отказали нам в компенсации, холодильник стоит 25000 рублей.
1) Аргументы с нашей стороны
- вы несете ответственность за груз, заплатите 25000 компенсации
2) Аргументы с их стороны
- груз привезли в 20:00, вы сообщили о повреждении на следующий день на 13:00, вы не знаем, при каких обстоятельствах наступили повреждения, прошло много времени
- вы как следует не упаковали груз, сами виноваты
- наши отношения регулирует "Устав автомобильного транспорта", перед ним мы чисты
Вопросы такие:
1) Какие шансы получить компенсацию и на что лучше давить?
2) Кто прав согласно "Уставу автомобильного транспорта" и на какие пункты можно сослаться?
3) Какие шансы привлечь их к ответственности за недробосовестную рекламу (припугнуть этим, если не заплатят)
По пункту 5 ст. 34 Устава автомобильного транспорта Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его для перевозки и до момента выдачи грузополучателю или управомоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранить по не зависящим от него причинам.
Надлежащим доказательством грузоотправителя станет подписанная грузополучателем накладная без указания в ней на наличие неисправности.