8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли требовать компенсацию за длительный возврат денежных средств?

Купили диван в магазине, где нам пообещали что в течении недели будет доставлен к нам, через неделю дивана не было. Позвонив на горячую линию этого магазина выяснилось,что нам распределен диван не с завода,как обещалось,а с салона и с дефектами.От которого мы отказались по телефону. На следующий день нами было написано заявление о возврате денежных средств, на что нам сказали ждать 10 рабочих дней( хотя по закону должно быть или 3 дня или 10 календарных), прошло 16 дней-денег нет.как быть? можно ли требовать компенсацию, т.к по факту мы уже почти месяц без дивана спим на полу, а из-за задержки денег покупка нового дивана откладывается?

Показать полностью
, Евгений, г. Санкт-Петербург
Игорь Емельянов
Игорь Емельянов
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Евгений.

В Вашем случае имеет место нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если исполнитель отказывается возвращать деньги, ВЫ можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств, неустойки за несвоевременный возврат, компенсацию морального вреда и также в случае удовлетворения требований суд в Вашу пользу взыщет с исполнителя штраф.

Желаю успехов, И.А. Емельянов

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Можно ли добиться компенсации или не стоит идти в суд?
ФИО работал в МЧС с 2008 по 2021г. Уволен по медицинским показаниям после инсульта. После долгого восстановления решили переехать в другой регион, ближе к медицине. 9 июня 25г мы обратились в управление мчс по телефону о возможной индивидуальной компенсации расходов на отправку контейнера в отдел кадров и бухгалтерию управления. Сделали упор, что он был уволен в 21г. Оба отдела ответили, что не важно когда он уволен, главное чтобы это было последним местом его работы. Гл.бух. сказала написать заявление на имя начальника управления. 10 июня 25г мы официально обратились к начальнику управления мчс с заявлением о возможности оплаты контейнера, указав в нём дату увольнения. 30 июня 25г пришёл ответ( ИГ 251-461)рассмотрим возможность компенсации расходов после предоставления оригиналов документов. Ответ мы расценили как к действию: отправить контейнер и предоставить оригиналы документов для компенсации. 4 июля 25г мы заключили договор с транспортной компанией и отправли контейнер в Новосибирскую область. Переехали сами, получили контейнер, отправили 9 сентября почтой в управление мчс все оригиналы документов, указанные гл.бухгалтером. Долго не было ответа. Мы позвонили в бухгалтерию управления мчс. Нам сказали,что нужно было копию трудовой книжки завереть нотариально и предоставить справки о том, что Осиюк Л.Н. не самозанятый и не ИП. Пока мы делали эти документы, нам прислали ответ от 05.11.25г ( ИГ 251-461) о том, что при увольнии мы не обращались за компенсацией, а обратились через 4 года после увольнения с заявлением об компенсации, предоставив оригиналы документов ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА, поэтому управление не находит оснований для компенсации!!! А как же наше заявление от 10 июня 25г и их ответ на него от 30 июня(ИГ 251-322) подписанный начальником управления??? Получается, что мы сначала переехали и ТОЛЬКО потом обратились к ним за компенсацией. Если бы в ответе на наше заявление( от 10 июня) начальник управления мчс дал четкий ответ, что НЕТ оснований для компенсации тк вы уже 4г как уволены, мы бы НЕ отправляли контейнер и не несли такие затраты!!! В течение года после увольнения они бы оплатили контейнер. Но мы обратились с индивидуальной просьбой и предоставили справку от врача о перенесеном инсульте. Мы считаем, что нас ввели в заблуждение своим ответом от 30 июня(иг 251- 322 ) о том ,что предоставьте оригиналы документов и мы рассмотрим возможность оплаты контейнера. И ни слова о дате его увольнения! А где взять оригиналы документов, если на момент обращения, мы контейнер ещё НЕ отправляли! Что делать в этой ситуации ? Можно ли добиться компенсации или не стоит идти в суд?
, вопрос №4875075, ЮЛИЯ, г. Магадан
Защита прав потребителей
Ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте
ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета. Обстоятельства: Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК». Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны. Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»). Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк. Вопросы к юристу: Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»? Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»? Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?
, вопрос №4874649, Александр, г. Ульяновск
Гражданское право
Возможно ли вернуть ошибочно уплаченные денежные средства на капитальный ремонт?
Добрый день! Возможно ли вернуть ошибочно уплаченные денежные средства на капитальный ремонт? В ТСЖ 2 корпуса, изначально был один спецсчет, затем второму корпусу открыли отдельный. Оплату за капремонт переводили ошибочно на спецсчет первого корпуса (мы- второй корпус). Направляли председателю ТСЖ заявление на возврат, она говорит, что не может распоряжаться денежными средствами на спецсчете.
, вопрос №4874527, Марина, г. Апатиты
489 ₽
Вопрос решен
Все
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/. 5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику) письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания, состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем). Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?
, вопрос №4874452, Олеся,
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств за подписку за которую я оплатила на 3 дня а у меня сняла за месяц она мне не нужна
Возврат денежных средств за подписку за которую я оплатила на 3 дня а у меня сняла за месяц она мне не нужна
, вопрос №4874317, Эльвира, г. Альметьевск
Дата обновления страницы 09.06.2016