Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законнен ли отказ возврата денежных средств по предоплате?
Здравствуйте, подскажите пож. Как действовать : внесли предоплату за очки . В день забора заказа пришли очки без оговореных исправлей ( не выровнены, не поднуты ушки) , отправили назад, ситуация повторилась. Мы решили отказаться от покупки и вернуть деньги. Продавец сказал не вернет, написали заявление на имя гендира и отдали продавцу под подпись что делать дальше?
Добрый день, Тимур!
Вы все верно сделали, теперь ждите 10 дней и посмотрите, что Вам ответил продавец. Вообще, Вам обязаны вернуть денежные средства, так как некачественно исполнена услуга по изготовлению товара по индивидуальным параметрам. Скорее всего, продавец захочет удержать денежные средства за использованный материал, в этом случае, вы пишите жалобу в роспотребнадзор и тогда решать вопрос через суд. Вы можете обратится ко мне и я помогу составить Вам претензию.
С уважением,
Виктор Иванов.