Оплатила товар на сумму 11226 р но товар так и не получила
Сделала заказ в интернет магазине но товар так и не получила.
Сегодня уже 49 дней с момента оплаты.
На звонки отвечают только если звонишь с другого номера. на имейл не отвечают.
Сейчас хотела зайти посмотреть заказы в истории а уже и мою учетную запись удалили.
Добрый день, Екатерина Александровна! У вас какие нибудь доказательства остались оплаты товара?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Здравствуйте! Для начала вам следует обратится с претензией в интернет магазин ( через электронную почту либо заказным письмом с описью вложения). Если не отвечают, обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Конечно остались. Я же с банковской карты оплату делала. Все можно найти с помощью детализации по расходам
И имеется вся переписка с магазином.
Сегодня имела печальный опыт общения по телефону.
На мой прямой вопрос когда вернут деньги мне ответили что типа магазин выкупил ООО "Гелиум" хотя и ИП Алиев и ООО Гелиум это одно и тоже .
Указаны все номера одинаковые.
всю переписку распечатала
Я думаю в Вашем случае стоит обратиться с исковым заявлением в суд. Исковое составляется согласно ст. 131 ГПК РФ (Обязательно посмотрите эту статью при составлении). Помимо прочего Вы можете написать сначала претензию и отправить на юр адрес — тогда можно еще будет 50 000 взыскать за неудовлетворение Вашего требовния в досудебном порядке. Если сами составить не сможете- обращайтесь- готова помочь Вам в этом деле.