1140 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Оплатила товар, но товар так и не получила

Оплатила товар на сумму 11226 р но товар так и не получила

Сделала заказ в интернет магазине но товар так и не получила.

Сегодня уже 49 дней с момента оплаты.

На звонки отвечают только если звонишь с другого номера. на имейл не отвечают.

Сейчас хотела зайти посмотреть заказы в истории а уже и мою учетную запись удалили.

15 Марта 2016, 13:56, вопрос №1180935 Екатерина Александровна Дорохманова, г. Ростов-на-Дону
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

7 499 938-51-92

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (1)

Юрист - Надежда
56
ответов
10
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Екатерина Александровна! У вас какие нибудь доказательства остались оплаты товара?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

15 Марта 2016, 13:59
q Отблагодарить
0 0
Екатерина Александровна Дорохманова
клиент, г. Ростов-на-Дону

Конечно остались. Я же с банковской карты оплату делала. Все можно найти с помощью детализации по расходам

И имеется вся переписка с магазином.

Сегодня имела печальный опыт общения по телефону.

На мой прямой вопрос когда вернут деньги мне ответили что типа магазин выкупил ООО "Гелиум" хотя и ИП Алиев и ООО Гелиум это одно и тоже .

Указаны все номера одинаковые.

всю переписку распечатала

15 Марта 2016, 14:02
56
ответов
10
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Я думаю в Вашем случае стоит обратиться с исковым заявлением в суд. Исковое составляется согласно ст. 131 ГПК РФ (Обязательно посмотрите эту статью при составлении). Помимо прочего Вы можете написать сначала претензию и отправить на юр адрес — тогда можно еще будет 50 000 взыскать за неудовлетворение Вашего требовния в досудебном порядке. Если сами составить не сможете- обращайтесь- готова помочь Вам в этом деле.

15 Марта 2016, 14:08
Задайте свой вопрос юристу!