Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли подключение платных услуг компанией без согласия клиента?
Добрый день! Мне необходимо составить претензию в компанию, которая занимается предоставлением интернет и тв услуг. необходимость составления претензии возникла по причине нарушений со стороны компании ,а именно подключение платных услуг без согласия клиента. хотелось бы подкрепить документ ссылками на законодательные документы, можете подсказать?
, Юлия, г. Самара
Дмитрий Васильев
рейтинг 10
Эксперт
Добрый день, Юлия.
В данном случае в первую очередь следует ссылаться на:
Статья 16 Закона о защите прав потребителей Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Похожие вопросы
Правомерно ли требование оплатить выходной день-9 марта согласно этому договору?
Здравствуйте! В договоре с частным детским садом есть пункт определяющий порядок оплаты: стоимость одного дня * на количество рабочих дней. Но не менее, чем за 21 день.
Также есть пункт, где написано, что перерасчет за праздничные дни (официальные) не производится.
Сейчас с нас требуют оплату за март за 22 дня-ссылаясь на пункт, что перерасчет за праздничные дни не производится. Хотя рабочих дней 21.
Правомерно ли требование оплатить выходной день-9 марта согласно этому договору?
Спасибо
Подскажите пожалуйста, правомерно ли будет наймодателю удержать обеспечительный платеж согласно данному договору?
Добрый день! Наниматель изъявил желание расторгнуть договор с предупреждением за 1 день до расторжения договора. Подскажите пожалуйста, правомерно ли будет наймодателю удержать обеспечительный платеж согласно данному договору? и как правильно составить акт возврата жилого помещения: с указанием у3держания обеспечительного платежа ил как то по другому?
Правомерно ли это и можно ли оспорить?
В 2000 году была осуждена по ст131,2. Отбыла наказание,в 2005 году освободилась. На сегодняшний день 7 лет работаю в пригородной пассажирской компании на ЖД. Хотела устроиться проводником дальнего следования в ФПК РЖД, отказали из-за судимости. Правомерно ли это и можно ли оспорить?
Подскажите, правомерно ли их требование, ведь пофакту они никаких работ не проводят?
Висела газовая колонка 18кв мощности. На её место хочу повесить газовой котел 24кв мощности. Газовая НИЧЕГО не переделывая, требует заплатить 17 тыс типа за новую врезку в магистраль. Подскажите, правомерно ли их требование, ведь пофакту они никаких работ не проводят?
Сейчас пыталась отказаться от страхования, сумму страховки мне не возвращают при отказе от неё, правомерно ли это?
27 ноября 2024 года, был взят кредит под залог недвижимости, была навязана страховка, без которой якобы нельзя было обойтись. Сейчас пыталась отказаться от страхования, сумму страховки мне не возвращают при отказе от неё, правомерно ли это ?