8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен возврат мебели, если заказ выполнен не правильно?

Здравствуйте! Через интернет посредством устной договоренности по телефону был приобретён диван. Длина дивана заказана на 10 см больше представленного образца (2 м вместо 1.90), что не превышает стандартные параметры, предлагаемые фирмой. В реальности диван не оправдал никаких ожиданий, к тому же был доставлен почти без упаковки, хотя видимых загрязнений нет.

Считаю, что мне была представлена неполная информация (фото на сайте и в обсуждении по телефону) по качеству продаваемого товара.

Заявка на возврат была сделана по контактному телефону (других контактов не представлено, кроме штампа ИП на квитанции), но продавец тянет время: сначала мотивировали тем, что мебель сделана на заказ, потом стали ссылаться на большую загруженность, в связи с которой диван смогут забрать только через 2 недели.

Разъясните, пожалуйста, мои права как потребителя, в данном вопросе!

Показать полностью
, Алла, г. Санкт-Петербург

Добрый день, вообще по закону мягкая мебель возврату и обмену не подлежит, но так как продавец пошел Вам на встречу лучше думаю подождать или самим его привезти им

0
0
0
0
Алла
Алла
Клиент, г. Санкт-Петербург

Добрый день! Вообще по закону вещи, купленные через интернет, включая быт. технику и мебель, можно вернуть! Ст. 26.1

Точно извиняюсь пропустил, «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»

То есть Вам желательно написать претензию

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может налоговая начислить налог на мебель, если она включена в стоимость квартиры?
Продаю квартиру с мебелью , которая в собственности более 10 лет. Может налоговая начислить налог на мебель, если она включена в стоимость квартиры?
, вопрос №4965377, Ирина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть мебель ненадлежащего качества?
Здравствуйте. Нужна консультация по вопросу защиты прав потребителей (возврат мебели)
, вопрос №4963990, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Неделю назад провели проверку органы земельного хозяйства и выяснилось что забор стоит не правильно, ( на 3 метра вперёд к дороге)
Купил землю ИЖС с домом и забором три года назад. Неделю назад провели проверку органы земельного хозяйства и выяснилось что забор стоит не правильно, ( на 3 метра вперёд к дороге). Итого занятая площадь 62кв.м построен навес да и забор сносить не хочется из кирпича стойки сделаны. Вызывал кадастрового инженера померили точки в итоге мне соседи должны по 1 метру по всей длине. Вопрос как быть? Если выкупать то есть ещё проблема рядом мусорка за забором и на сейчасный момент от забора находится на расстоянии 0.5м от участка. Будут ли какие-то проблемы?
, вопрос №4963717, Александр, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть на Ozon исправный кондиционер из-за сильного шума?
Добрый день! 20.05 мной на торговой площадке ОЗОН был куплен мобильный кондиционер марки NEOLINE NAPC-07 PT/N1, белый, 2 кВт, для площади 18 кв/м, охлаждение, осушение, вентиляция, таймер, климатическая система, пульт ДУ, стоимостью 14 919 ₽ (чек прилагаю). 24.05 в свой выходной, я приехала к родителям и мы решили распаковать кондиционер, чтобы проверить его работоспособность. В ходе проверки выяснилось, что он ужасно шумит. Спать с ним невозможно, а ночной режим подразумевает лишь уменьшение яркости подсветки. Данный кондиционер не подходит нам на маленькую площадь из-за его шума в 50 дб. Согласно новым правилам СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", которые начали действовать с марта 2021 года, представлена таблица, в которой определены нормативные показатели постоянного и непостоянного шума для разных объектов. Так, например, в жилых помещениях допустимый уровень шума: • днем - с 07:00 до 23:00 - не должен превышать 40 дБА • ночью - с 23:00 до 07:00 - 30 дБА Т.е. кондиционер даже днем шумит больше, чем положено. Проверить его в ПВЗ не представлялось возможным, поскольку уровень шума был бы не информативным на фоне открытых окон в помещении и общего уровня шума. Продавец и ОЗОН отказывают в возврате ссылаясь на "нарушение товарного вида". Но скажите мне, как я могу проверить товар, на возврат которого у меня по закону есть 7 дней не распаковав его и не включив? Я таких способов не знаю. Товар был аккуратно распакован, включен вечером и мы просто обалдели всей семьей от этого грохота в 50 Дб в маленькой комнате. Продавцу были предоставлены фото и товара и упаковки. Все заводские пломбы на месте, был снят голубой скотч, чтобы проверить работоспособность воздуховыпускной решетки, которая регулируется вручную. также хочу заметить, что продавец давал ответ другому потребителю и подтвердил возврат в течении 7 дней (скин прилагаю), что и послужило для меня окончательным решением для покупки именно в этого продавца. Подскажите, насколько правомерно действует продавец и площадка. И что от меня еще нужно для получения возврата уплаченной суммы. Заранее спасибо!
, вопрос №4962804, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если из-за ошибки в отчестве не приходят выплаты контрактнику МО?
Добрый день ! Мой сын заключил контракт с МО , по ошибки банка ВТБ , не правильно было записано моё отчество ( Геннадбевич) , а надо ( Геннадьевич ) теперь не приходят денежные средства положенные ему , в банке я добился изменения , но в военно - социальном центре мне отказывают в корректировке данных так как я третье лицо , сын сейчас сам не может обратится в МО , он на передовой ,выплаты не приходят не з/п не другие. Что делать
, вопрос №4960434, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.07.2016