8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

" Скажите, насколько правомерно им просить меня отменить бронь, если бронирование подтверждено и вообще, что в этой ситуации мне стоит делать?

Здравствуйте, я оформлял бронирование места проживания через агрегатор «Островок.ру», там я него предложение от одних апартаментов, забронировал это место, получил подтверждение бронирования (по условиям бронирования, можно было за большую сумму денег забронировать номер с отложенной оплатой, то есть заплатить при въезде) однако на следующий день мне приходит сообщение следующего содержания: «Добрый день! В связи с технической неполадкой сайт предоставил возможность бронировать апартаменты с не корректными датами и стоимостью. Просим Вас отменить бронирование, или связаться с нами по телефону для урегулирования данного вопроса. 7 914 078-54-10 С Уважением Ogni Apartments!» Скажите, насколько правомерно им просить меня отменить бронь, если бронирование подтверждено и вообще, что в этой ситуации мне стоит делать?

Показать полностью
, Павел,
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

Павел, добрый день.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

Понятно, что тут изменения существенных изменений обстоятельств, но расторгнуть договор и аннулировать бронь они могут в соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, однако в данном случае они обязаны возместить все убытки: -вернуть денежные средства уплаченные вами.

-В соответствии  ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете требовать 3% за каждый день просрочки до момента возврата вам денежной суммы уплаченной за тур.
-В соответствии со ст. 395 ГК РФ, турист имеет право требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами за период с момента оплаты тура до момента, когда туроператор объявил об аннуляции тура (о расторжении договора в одностороннем порядке).

В случае необходимости написания претензии пишите.

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент
Там по сути им возвращать нечего, то есть там можно было забронировать место двумя способами: 1) забронировать подешевле и сразу оплатить без возможности бесплатно аннулировать бронь; 2) забронировать подороже с возможностью бесплатно отменить бронь до 4 июля и заплатить за проживание по приезде(начало брони 5 июля) и вроде то деньги никто никому не должен, но они более не предлагают варианты, по которым у них было место по такой цене, то есть мне придется искать место сильно дороже, это как-то влияет на ситуацию?

Везде в литературе пишут, что если вы случае заключения договора о реализации аналогичного туристского продукта с другим туроператором (турагентом), вы как турист также вправе требовать возмещения убытков (разницы в стоимости нового и «старого» туров).

Но с ход нормы я не нашел, поэтому писать не стал. Готов оказать услуги по поиску обоснования за небольшую плату.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Скажите пожалуйста сто мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мы с мужем покупали совместно дом в кредит, кредит оформлен на его маму, его выплачиваю я, так муж не работает. В доме прописаны муж, я и двое несовершеннолетних детей 14л и 4г. Дом оформлен на мужа. В последнее время у него большое желание нас выгнать из дома, все время говорит, что оставит меня с детьми ни с чем. Я хочу подать на развод и уйти. Скажите пожалуйста сто мне делать в этой ситуации? Огромное спасибо!
, вопрос №4775157, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
Здравствуйте Третий год обучения в частной начальной школе. С первого класса в связи с командировками мужа несколько месяцев в году дети учатся в этой школе дистанционно - школа офоормляет допсоглашение, оплата в эти месяцы ниже. Осуществляют образовательные услуги двое педагогов - по основным предметам и по профильному иностранному языку. Обеим формат не нравится. Производится подключение к урокам в классе, затем в общем чате выкладывается задание, дети выполняют его и присылают в личный чат педагогу, педагог проверяет, указывает на ошибки, если есть, и выставляет оценку. В прошлом году на уроке иностранного языка кто-то из родителей забыл выключить микрофон, - педагог очень рассердилась и не разобравшись, решила, что это мы. Она жаловалась классному руководителю, директору и на этом основании отказалась подключать нас к своим урокам в следующем (то есть в текущем) году. Мы не стали спорить, рассчитывая, что школа решит этот вопрос. Однако лучшее, что предложила школа, было чтобы мы попросили кого-то из родителей присылать нам диктофонные записи с уроков. Одна мама согласилась присылать нам записи раз в неделю (английский 4 раза в неделю). В итоге мы в отъезде могли только прослушивать записи уроков с недельным опозданием и присылать задания на проверку. Педагог проверяет задания неохотно, ошибки не объясняет, вчера заявила, что дети не сдают темы - хотя они не только своевременно сдали их, но и получили от нее же за них оценки - все зафиксировано в переписке. Мои сообщения она игнорирует. Не очень понятны здесь наши права - в школе это первый прецедент такого длительного дистанта и отношение такое, что это большое одолжение нам с их стороны и мы должны быть им за это благодарны. Но фактически образовательные услуги по английскому не то что не предоставляются в полном объеме, они вообще не особо предоставляются. Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
, вопрос №4773966, Светлана, г. Москва
Семейное право
И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
Добрый день! У меня вопрос по одной непонятной финансовой организации - DigiCash. Буду благодарна, если сможете проконсультировать по возникшему вопросу. Договор прикрепила к рассказу. Сразу скажу: да, договор не читала, думала, что все в этой компании как у всех, что могут быть большие переплаты по займу, но не ожидала, что даже оплата БЕЗ просрочки будет в 4 раза выше выданной суммы. 1. В октябре взяла 24000 рублей, мне перевели 18000, ссылаясь на внутреннюю комиссию. Уже это меня насторожило 2. Зашла в первый день погашения, чтобы внести платеж, но мягко говоря удивилась от суммы. Она была в районе 40000 тысяч рублей, значительно выше той, на которую я рассчитывала. Поэтому я сделала продление займа. 3. После продления снова зашла в день погашения и увидела долг в 80000 рублей. Естественно, такой суммы на руках не было. 4. Важный момент: компания выдает займы в usdt, которые приходят на виртуальный кошелек на самом сайте. Вывести эти деньги можно себе на карту, но перевод прийдёт от физ лица непонятного, нигде не подписанного. 5. Другой важный момент: долг отображается в usdt. Допустим, долг у человека 100 usdt, что по ЦБ РФ будет примерно 8000 рублей. Но, как они сами говорят в службе поддержки, они сами определяют курс usdt в рубли. А определяют так, что у них 100 usdt может равняться 20000 рублям. Когда пытаешься погасить заём на сайте, выходит не 8000 надо оплатить, а 20000. Есть вариант погашения через перевод суммы на криптокошелек, но даже без этого сумма долго в 2-3 раза выше. И НИГДЕ у них на сайте не написан их личный курс. Ни в службе поддержки в чатах, ни по телефону, ни коллекторы не могут ничего ответить, переводят тему. 6. Обманывают про скидки. Говорят, погосте займ со скидкой 40%, по факту скидку делают 20%. И говорят, что так и надо, хотя нигде не написано, что так и надо. 7. В интернете прочитала на них много отзывов. Люди говорят, что и объявления коллекторы делают, называют должников сифилисными шлхами, угрожают окружению, присылают фото трпов и т.д. Теперь мой вопрос: есть ли законные способы оспорить договор, к чему-то придраться в нем, чтобы оплатить адекватную сумму, а не завышенную в 3-4 раза? Насколько я поняла, эта компания находится не в РФ. И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
, вопрос №4773354, Евгения, г. Москва
Дата обновления страницы 29.06.2022