Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за некачественный товар, если пришел отказ?
Здравствуйте. 29.01.2016 я приобрела зимние сапоги в магазине известного бренда. Через три дня на носах образовалась вздутие в виде тонкой волнистой линии. Обратившись в магазин,продавец осмотрела сапоги и предложила написать претензию на возврат денег за некачественный товар,что я и сделала. Сапоги брать отказались и обещали позвонить.Через 10 рабочих дней по почте пришел отказ,в котором говорилось что была проведена проверка качества моих сапог и выявлены следы реагентов! Я написала иск в суд и судья предложил магазину решить проблему мирно,на что они назначили время и день экспертизы. Взяв сапоги я приехала по указанному адресу,но там мне сказали что ни о каком магазине не слышали и предложили мне заплатить 2600,тогда они напишут мне что это от воды. А устно сказали что это следы намокания и что сапоги нужно носить следя ЧТОБЫ СНЕГ НЕ ПОПАДАЛ НА САПОГИ!!! Уехала ни с чем.Как быть дальше?
Добрый день! В соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам необходимо обратиться к независимому эксперту и провести экспертизу на предмет соответствия товара качества товара, в случае установления наличия дефекта, при обращении в суд, суд взыщет в вашу пользу с Ответчика все понесенные вами расходы в связи с защитой нарушенных прав, стоимость товара плюс 50% от взысканной суммы в качестве штрафа.
Успехов!