Как мне вернуть свои деньги с вклада Интеркоммерц банка?

Приходила в пятницу по поводу получения своих денег со вклада Интеркоммерц банка--в Сбере не оказалось нужной суммы наличными. Сказали подойти в понедельник, сегодня.

Сегодня мне сказали, что меня нет в реестре , что с фамилиями, начиная от "П"--выдаёт другой банк, хотя в АСВ мне подтвердили , что по моему страховому случаю выплачивает именно Сбер.Я возмущена и денег я не получила. Кому жаловаться на такую работу и как мне получить свои деньги?