8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли клиент требует больше денег, чем уплатил за товар?

Добрый день.

Ситуация следующая:

Клиент приобрел товар. Данный товар вышел из строя. Передан нами в сервис производителя. Случай гарантийный, однако из-за удаленности мы не уложились в срок ремонта 45 дней.

Клиент попросил заменить товар, но по объективным причинам поставки у организации поставщика временно прекращены.

Предлагаем Клиенту вернуть деньги.

Однако Клиент утверждает, что товар сейчас в связи с курсом стал дороже и требует вернуть денег больше чем он уплатил за товар ссылаясь на и угрожает судом.

Прав ли в данной ситуации Клиент и есть ли шанс у Клиента получить с организации больше денег чем он заплатил если рассматривать дело в суде?

Показать полностью
, Владимир, г. Иркутск

Здравствуйте! За неудовлетворение требования потребителя в суде взыскиваетсч штраф в размере 50% от исковых требований+моральный ущерб (если докажет свои страдания)

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24]
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли требование таможни о доплате утилизационного сбора с третьего собственника авто?
Купил машину вывезенную из Японии в январе 2023г физ.лицом. Я приобрел в апреле 2023г . Сейчас мне пришло исковое заявление в суд от таможенных органов о доначислении утилизационного сбора, ввиду того что первый собственник неправильно уплатил сбор. Я третий собственник авто. Правомерно ли требование предъявленное таможенным органом ко мне?
, вопрос №5006427, Лариса, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование банка гасить кредитное плечо с кредитного счета?
Добрый день.Правомерно ли при закрытии кредитного плеча,требовать от клиента,гасить его с моего кредитного счёта?
, вопрос №5006131, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем?
Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?
, вопрос №5005981, Ирина, г. Тейково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать компенсацию за недопуск в дом собственника с несовершеннолетним ребенком?
Здравствуйте! У меня было предварительное слушание, о разделе в натуре долей в доме и на земле. Родственники признали на предварительном заседании, что не пускают меня и мою не совершеннию дочь (она прописана там с рождения) в дом больше года. Могу ли я требовать компенсацию за то что не пускали?
, вопрос №5005703, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать возмещение за утилизацию товара Ozon без подписания акта?
Здравствуйте, озон утилизировал товар, ссылаясь на то что не читался честный знак, мы должны были в течении 5 дней оформить заявку на вывоз, но это было написано в личном кабинете, не увидели, не оформили, товар утилизировали, за бешенные суммы, дороже себестоимости товара. Можем ли лы требовать подтверждение утилизации? И как то возместить незаканную утилизацию, т.к. никаких актов по утилизации не подписывали.
, вопрос №5004864, Людмила, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.07.2016