Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как правильно ответить невнимательному покупателю на жалобу в книге отзывов и предложений?
Здравствуйте!
Покупатель не дочитал ценник и приобрел не тот товар ( увидел ценник от одного, по акции, взял совершенно другой товар), и после отказа в возврате на основании ЗПП написал жалобу в книге отзывов, и потребовал ответа в письменной форме на домашний адрес. Как правильно ответить, ссылаясь на закон, что его права не нарушены?
Таки напишите ему, что продовольственные товары надлежащего качества возврату либо обмену не подлежат. В силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней обменять можно только непродовольственные товары, и то только те, которые не входят в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства. При условии, что напротив ценника у вас не стоял другой товар, как это обычно бывает.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Судебный приказ вынесли два года назад по долгу 18летней давности. Пошла в суд отменить приказ ,мне отказали т.к. не написала заявление на возврат утраченных сроков. По незнанию на этот отказ я написала частную жалобу ,дело перевели в городской суд,но там рассмотрение длится 2 месяца(это очень долго). Могу ли я оставить эту частную жалобу без движения и снова пойти к мировому судье подать заявление на возврат утраченных сроков и отмену приказа? Будут ли они снова рассматривать ? Или откажут из за частной жалобы? Заранее спасибо.
, вопрос №4946810, евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я уволен по категории Д. Ждал подтверждения на ПВД в ДНР. Нес дежурство на посту, оступился больной ногой, упал, сломал колено. Медики привезли в штаб. Там сделали укол в колено в госпитализации отказали ссылаясь на то что у меня категория Д и госпиталь не будет лечить. От военкомата направили чтобы я ехал в военный госпиталь. Съездил оказывается не надо было. Что делать? Как правильно зарегистрироваться чтобы получить компенсацию за травму? И как получить компенсацию за то что я нес дежурство 1 месяц
, вопрос №4944929, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Такой вопрос: должно ли агентство недвижимости возвращать комиссионное вознаграждение застройщику, если покупатель решил расторгнуть договор и отказаться от квартиры?
, вопрос №4944793, Карина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, продавали тс принадлежащее моей жене , продали его год назад покупатель его не за это время не зарегистрировал , жена согласно договору купли продажи сняла тс с учета, покупатель с нами связался и попросил помочь пригнать тс в гибдд и пройти сверку номеров агрегатов, при сверке обнаружилось что в паспорте тс нет подписи прежнего собственника тоесть моей жены, я расписался за нее инспектор это заметил и вызвал следственно оперативную группу, с нас взяли объяснение в котором жена указала что дала мне устное согласие на постановку подписи за нее , я дал такое же объяснение что подписал с ее разрешения так как она не успевала подъехать, ПТС забрали , претензий не по подписи не покупатель не продавец не имеют , прошло уже 30 дней нас не вызывали до сих пор , номер куспп нам не дали вообще ничего не дали. Вопрос что делать дальше? Тс поставить на учет покупатель не может и передвигаться на нем не может. Когда и где брать информацию по делу?
, вопрос №4944078, Максим, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
30.04.2025 года я продал машину и покупатель не доплатил мне 100 т.р. , составил долговую расписку где указал что обязуется выплатить эту сумму до истечения года после покупки в случае если не будет технических неисправностей ( т. К. Это электромобиль, покупатель боялся как он поведет себя в зимний период). В договоре купли продаже была прописана полная сумма заявленной мною стоимости. Прошел год, денег мне конечно же никто не выплатил. При телефонном разговоре с покупателем он сообщил что машина исправна и до сих пор на ходу. На свой вопрос о выплате я получил отрицательный ответ. Мне было предъявлено что покупатель обнаружил смотанный пробег (хотя я никакие действия с пробегом не производил и данный пробег зафиксирован на таможне, о чем имеются документальные подтверждения). При покупке покупатель был согласен с имеющимся пробегом. Также покупатель обозначил что он поменял аккумулятор что он понес из за этого дополнительные финансовые потери. Но ведь это же расходный материал! Можно тогда предъявлять и стоимость заправки! Еще при продаже данного авто горела лампочка неисправности удержания полосы. С чем покупатель также был согласен и получил скидку на устранение этой неисправности. В итоге устранить он не не смог в связи с какими то проблемами на сто (сотрудники сто куда он обращался не взялись за устранение). В связи с этим покупатель отказывается выплачивать мне недостающую сумму. Так как считает что эти три причины являются возникшими при эксплуатации техническими неисправностями.
, вопрос №4941905, Иван, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.