8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена товара ненадлежащего качества, если производитель сменил характеристики

Добрый день.

Сервисным центром выдан акт на замену товара. Магазин отказывается менять, так как аналогичный товар выпускается производителем под той же маркой, моделью и артикулом, но с ухудшением характеристик, и в связи с ростом доллара сейчас стоит в 2 раза дороже. В связи с этим ростом они предлагают или доплатить половину стоимости, либо вернуть деньги по чеку (по старой цене).

Как правильно составить претензию?

, Владимир Васильев, г. Хабаровск

в претнзии надо солаться на Зозпп

0
0
0
0

Опишите подробно всю ситуацию в претензии. Вверху адрес получателя и его наименование Приложите документы (чеки, квитанции к письму).Потребуйте выполнить ваши требования в течении 10 дней. Либо обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с иском.

0
0
0
0
Владимир Васильев
Владимир Васильев
Клиент, г. Хабаровск

Они аргументировали так же ЗоПП. Что у них по базе коды товара разные, и наименования в базе "разные", в "старом" сокращенное наименование, в "новом" полное, и на этом основании они пытались доказать, что это разный товар (вот видите, название разное, характеристики разные, значит это разный товар).

Решилось все проще. Так как магазин сетевой, то съездил в другой магазин сети (где товар и приобретался). Там без проблем оформили замену, с получением в том магазине, где отказывали в замене, но товар был в наличии. Ну а по накладной там уже скрипя зубами, но выдали.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли продавец проводить экспертизу контактных линз ненадлежащего качества?
Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.
, вопрос №4951334, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли какие-то последствия позднего обращения в суд?
Через какое время после отправки претензии о возврате товара ненадлежащего качества можно подать иск в суд? Через месяц, полгода, год, два? Например, если человек не может или не хочет сейчас заниматься судом, может он заняться этим позже? Есть ли какие-то последствия позднего обращения в суд?
, вопрос №4948862, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно подать заявление на замену военной службы альтернативной если проходил срочную службу ранее?
Здравствуйте! Муж проходил срочную службу в 2007, сейчас ему пришла повестка для уточнения данных. Он не хочет на военную службу по убеждениям совести. В 2007 году его никто не проинформировал про возможность альтернативной службы, и не предоставили выбора забрав по призыву в армию. Как правильно подать заявление на замену военной службы альтернативной если проходил срочную службу ранее? Ведь за этой повесткой придёт повестка на военные сборы, а это уже подготовка к военной службе... За почти 20 лет он твёрдо утвердился в своих пацифистских убеждения и категорически против войны и военной службы. Какая вероятность что военкомат откажет ему после заявления об освобождении от военной службы и от военных сборов и замене её на альтернативную?
, вопрос №4948509, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
N 2463 Применим он к дистанционной торговле?
Доброго времени суток. Прошу дать разъяснение. Есть Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации” 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. вопрос такой в Постановлении есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Применим он к дистанционной торговле? Ведь Постановление распространяется на дистанционную торговлю. Значит и перечень применим? В Постановлении не написано нигде что он не распространяется на дистанционную торговлю. Прошу дать ответ.
, вопрос №4945305, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.08.2016