Купили машину, а оказалось что на ней перебит VIN, что делать?

Добрый день. Как доказать, что бабушка с апреля 2025 была пенсионером и не работала. Бабушке не стало в декабре. Получить пособие на погребение(доплату по Москве) не могу, сначала сроки продлевали, а теперь оказалось, что бабушка работала, что шли отчисления. Но такого не может быть. У нее в трудовой написано, что уволена. У нее рак 4стадия был, и тут же инвалидность 1 группы дали, что нельзя работать.

Муж купил сегодня сотовый телефон. Дома проверили ( коробку не вскрывали), он оказался восстановленный. Продавец об этом не предупредил. Муж сразу пошел в магазин. Покупку вернуть не удалось. Что делать в такой ситуации?

Тема: Расторжение договора с онлайн-школой. Вопрос: Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заключила договор с онлайн-школой (АНО ДПО «МЦБО», Yudaev School). Стоимость курса по Дополнительному соглашению зафиксирована — 231 000 рублей. Оплата — в рассрочку через ОТП Банк (кредит на 196 736 ₽). Школа вернула в банк 20 980 ₽ по этому соглашению. Я прошла только ознакомительный модуль и 5 уроков первого модуля. Больше обучение не продолжала. Я направила претензию о расторжении договора и возврате денег. В ответ школа: 1. Считает возврат не от 231 000, а от 175 756 ₽ (сумма кредита минус «стипендия»). 2. Удерживает: · 17 575 ₽ — за создание личного кабинета · 17 575 ₽ — за доступ в чаты · 39 537 ₽ — за 9 уроков (по 4 393 ₽ за урок), 3. Предлагает подписать соглашение на возврат 101 069 ₽, где я отказываюсь от всех дальнейших претензий. Давят сроками (до 20 февраля). Вопросы: · Законно ли удержание за кабинет и чаты? · Должны ли они считать возврат от 231 000 ₽ или от их уменьшенной суммы? · Стоит ли подписывать их соглашение? · Что делать дальше? Может, я тоже оказалась в чем-то не права? Хотела уточнить. После написания претензии они сначала звонили по несколько раз, а после написали в чат Telegram, где предлагали к возврату вообще 79090р. Лишь после отсутствия моего ответа они наконец ответили на почте, куда я претензию им и отправляла. Ниже прикрепляю файлы. Вела переписку с ними по электронной почте.