Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как произвести гарантийный ремонт телефона, если до истечения гарантии остался месяц?
Здравствуйте. Такая ситуация,приобрела смартфон, пользовалась им почти год,но вчера он отключился и ни на что не реагирует. До окончания гарантии, указанной при покупке (1год) остался месяц. Что мне делать в данной ситуации? телефон нравится,хочу чтобы починили.
Сдайте телефон продавцу с приложением заявления о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (ст.18 ч.1 абз.5 Закона «О защите прав потребителей»). Заявление составьте в двух экз. Один из них останется у Вас с пометкой о получении продавцом. Приложите копию гарантийного талона, чека, если сохранился.
Устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно, в минимальный срок, необходимый для устранения. Если срок будет прописан в акте приема телефона, то он не должен составлять более 45 дней (ст.20 Закона).
Сдайте телефон продавцу с приложением заявления о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (ст.18 ч.1 абз.5 Закона «О защите прав потребителей»). Заявление составьте в двух экз. Один из них останется у Вас с пометкой о получении продавцом. Приложите копию гарантийного талона, чека, если сохранился.
Устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно, в минимальный срок, необходимый для устранения. Если срок будет прописан в акте приема телефона, то он не должен составлять более 45 дней (ст.20 Закона).
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?
, вопрос №4956845, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрел автомобиль, который на гарантийном ремонте более 45 дней.
Отправил в автосалон претензию с требованием о замене автомобиля на аналогичный и компенсации морального вреда.
Ответа нет.
Хочу подать иск.
Вопрос: Стоимость автомобиля 4 млн.руб. Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?
, вопрос №4956795, Андрей, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Часы 2018 года выпуска на гарантии 2 года. Куплены в декабре 2025 года. Остановились. Решила, что в батарейке проблема. Оказалось нет. Она в норме. После этого пошла в гарантийную мастерскую. Было сказано, что гарантия не действительна, так как крышку часов откручивали. И за ремонт сейчас необходимо платить. Законно ли это?
, вопрос №4955965, Надежда, г. Ижевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный
, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Мария!
Сдайте телефон продавцу с приложением заявления о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (ст.18 ч.1 абз.5 Закона «О защите прав потребителей»). Заявление составьте в двух экз. Один из них останется у Вас с пометкой о получении продавцом. Приложите копию гарантийного талона, чека, если сохранился.
Устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно, в минимальный срок, необходимый для устранения. Если срок будет прописан в акте приема телефона, то он не должен составлять более 45 дней (ст.20 Закона).