Можно ли предъявить претензии магазину за установленный пакет программ Smart?

В магазине " Парк" в г. Симферополе ул. Шмидта 29/2 приобрели телефон G531.При покупке телефона установили пакет программ Smart, предложенный продавцом. Но при установке программ, продавец не сказал, что эта услуга платная и стоит 2270 руб. Если бы продавец сказал, что услуга стоит так дорого, мы бы отказались от нее. Можно ли предъявить претензии магазину и вернуть деньги.

06 февраля 2016, 11:21, Ольга, г. Нарьян-Мар1

вернуть деньги претензия Деньга

Дмитрий Павлов

Юрист, г. Москва

Добрый день, Ольга.

Согласно ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать в себе сведения о цене. Вам оказали услугу, не сообщив информацию о ее цене.

Составляйте претензию со ссылкой на вышеуказанную статью и идите с ней в магазин.

Удачи

06 февраля 2016, 11:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сколько времени нужно хранить невостребованные вещи в мастерской по ремонту одежды?

В моей мастерской по ремонту одежды, бывают случаи когда клиент забывает свой заказ. Вопрос- какое время я обязана хранить вещи? Что с ними делать если они лежат год или больше? И может ли клиент предъявить претензию за не сохранение его заказа?

23 мая, 17:44, вопрос №4961206, Вероника Булыгина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли предъявить претензию салону штор в некачественной ткани?

Клиентка шила на заказ тюль. Появляются растяжки(расходятся нити, но не рвутся) после пальцев когда штору двигает. Со времени эксплуатации штор прошло 2 года. Можно ли предъявить претензию салону штор в некачественной ткани?

21 мая, 14:48, вопрос №4959101, Алена, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли взыскать штраф 500 000 рублей за разглашение информации под аудиозапись?

Можно ли с меня взыскать указанный штраф 500 000 руб, если я скажу знакомому - в программе синтека работаю в данной компании - под аудиозапись на диктофон в кармане- согласно подписанному мною приложенному соглашение о неразглашении во вложении.

21 мая, 12:50, вопрос №4959019, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли претендовать на программу «Молодая семья», если один супруг прописан, а другой нет?

Здравствуйте, хотела бы узнать если один человек прописан а другой нет, то можно ли претендовать на программу "молодая семья"

19 мая, 09:36, вопрос №4956477, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за протекающую под-систему без письменной претензии?

Здравствуйте! Приобрела вчера электронную заправляемую под-систему. Заправила картридж жидкостью,которую приобрела в том же магазине и оставила подпитываться. Жидкость сразу вытекла. Сегодня попросила поменять товар либо вернуть деньги. Отказали. Отказ зафиксировала видеозаписью..Что теперь делать? Можно ли обойтись без письменной претензии ?

14 мая, 19:34, вопрос №4952566, Эльза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.