Купили телефон,прошло 2 месяца - он выключился и не включался . Мы сдали его в магазин - его передали в сервис. Была замена основной платы, могу ли я обменять этот телефон на другой в этом же магазине?
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» — В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
То есть если недостаток имеет существенный характер, помимо обмена Вы вправе и требовать возврата денег, оплаченных за телефон. На мой субъективный взгляд, скорее всего замена основной платы — это существенный недостаток, но я могу ошибаться, на этот вопрос должна ответить соответствующая экспертиза.
Удачи, с уважением Исаев А.И.
