Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если внутри посылки, заказанной наложенным платежом, ничего не оказалось?
Здравствуйте
Мы заказали примерно в августе наушники на
airnaushniki.ru.
Пришла посылка .
Мы заплатили на почте за нее примерно 1800 руб .
Внутри посылки ничего нет , кроме листка бумаги называемого сертификатом .
Наушников нет до сих пор . Звонили по телефону 88005559971 указанном на сертификате.
Там ничего толком объяснить не могут .
Как вернуть деньги .
Спасибо
Здравствуйте, Владимир!
Направляйте в адрес продавца письменное требование о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Продавац обязан возвратить Вам стоимость товара и все убытки (например, связанные с пересылкой товара). Требование направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения в адрес продавца. Продавец обязан вернуть деньги в срок. не превышающий 10 дней со дня направления претензии.
Здравствуйте, Владимир! Первым делом нужно было вскрывать посылку на почте и немедленно составлять на почте акт отсутствия вложения. Сведения об форме акта и порядке его оформления можно получить на сайте Почты России www.pochta.ru. Если вы забрали посылку с отделения связи и вскрыли ее дома, боюсь, уже не докажете, что внутри ничего не было. Тем не менее, можно обратиться письменно в Почту России и в полицию, не все еще потеряно.