Как вернуть товар, если он не соответствует своим техническим характеристикам?

добрый день.купил телефон.он не соответствовал заявленной встроенной памяти.на следующий день принес его в салон.главный менеджер в этом сам убедился.отправили на экспертизу.ответ получен через 17 дней,что телефон полностью соответствует своим характеристикам.я телефон не забрал.написал претензию об этом,указав что хочу вернуть деньги обратно.возможно ли это?

Спасибо за ранее.

04 февраля 2016, 13:48, Серега, г. Тюмень

вернуть деньги претензия Деньга

Дмитрий Кулагин

Юридическая компания "Кулагин и Партнеры", г. Тюмень

Так как в вашей ситуации возникли разногласия, продавец или сам или по вашему требованию может провести экспертизу.Отправит телефон к независимому эксперт, при проведении экспертизы вы можете присутствовать и давать комментарии.При этом, если эксперт установит, что недостатков нет, стоимость экспертизы возложат на Вас. Экспертиза стоит от 6-10 тысяч рублей.

А какой магазин продал телефон? Не терминал 7

04 февраля 2016, 18:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 20:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва