Как вернуть деньги за приобретенный ноутбук, который оказался не совсем исправным?

Здравствуйте, я приобрела ноутбук в Эльдрадо 2 дня назад.Только дома я обнаружила ,что он не имеет DVD привода,раннее мне этого не говорили,мало того,об этом не было написано в характеристиках,а еще мне не дали при покупки его посмотреть,просто вынесли коробку пробили и сказала,что вам смотреть,там в комплекте зарядное устройство и документы.Помимо всего этого он виснет.Что мн делать,подскажите пожалуйста.Вернуть ли деньги за ноутбук сегодня же или обменять его?

03 февраля 2016, 14:39, Екатерина, г. Самара

Деньга

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Как вернуть деньги за приобретенный ноутбук, который оказался не совсем исправным

если данный товар оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель
в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
— потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
— предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена

13 февраля 2016, 16:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если куратор не оказывает помощь?

Здравствуйте. Купала курс по обучению в образовательном проекте Инстарт через куратора за 9990 . Куратор от слова совсем не помогает . Я могу вернуть деньги Покупала курс 9 мая ? Служба поддержки инстарт в первую очередь сказала обратится к куратору . По-хорошему урегулировать этот вопрос . А потом можно написать жалобу

27 мая, 00:07, вопрос №4964234, Татьяна, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если списали деньги за не подключенную подписку?

Списали деньги за подписку которую я не подключала

26 мая, 12:40, вопрос №4963548, Карпова Виктория Викторовна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественный миксер-мясорубку с Wildberries?

Добрый день! Мы приобрели вчера планетарный миксер - мясорубка через Wildberries, но нас не устаревает качество - очень плохо работает. Продавец отказывается вернуть деньги Как нам поступить, чтобы вернуть деньги -9 тфс. руб&

24 мая, 20:39, вопрос №4962119, Грант, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Как вернуть деньги за необоснованное начисление коммунальных платежей в муниципальной квартире?

Добрый вечер ! У нас такая ситуация , мы жили в муниципальной квартире , затем расторгли договор в 2018 году выписались и сьехали в свою квартиру . Спустя восемь с половиной лет нам пришел счет на 121 тысячу , заблокировали счета и все высчитали , когда я пошла разбираться в пжрт , оказалось , что они на нас начисляли платежи в 2019 и 2020 году , хотя мы не жили уже там . На вопрос как так , они отвечать игнорируют. Подскажите пожалуйста как нам вернуть деньги , которые они не законно с нас высчитали ? Очень нужна помощь.

22 мая, 20:06, вопрос №4960483, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал

Здравствуйте. Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал. Подскажите что делать? Пойти в милицию и писать заявление о моленечетсве сумма 40к

22 мая, 11:46, вопрос №4960084, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.