Сегодня купили телевизор,к нему купили дополнительную гарантию на 2 года стоимостью 2590 руб.Приехали домой,установили тв,обнаружился брак(на экране красная линия).Вернут ли нам деньги и за телевизор, и стоимость дополнительной гарантии?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если вы выберете возврат денег, то вам должны вернуть деньги и за товар и за гарантию. Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
