Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Законно ли в магазине отказывают поменять наушники по гарантии?
Добрый день. Имею наушники с гарантией 2 года от производителя. Наушники сломались в магазине говорят ,что механический деффект не гарантийный случай. Я пытаюсь докозать , что дефект произошел из-за не качественного материалла производителя. Я уже менял перед этим наушники этого производителя с аналогичным деффектом. Подскажите мне мои действия. Сертифиеаты в магазине мне показать не смогли говорят , что вышлют на эл. Почту.законно ли это?
, Эдуард, г. Владимир
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Эдуард.
Имею наушники с гарантией 2 года от производителя. Наушники сломались в магазине говорят, что механический деффект не гарантийный случай. Я пытаюсь докозать, что дефект произошел из-за не качественного материалла производителя. Я уже менял перед этим наушники этого производителя с аналогичным деффектом. Подскажите мне мои действия.
Эдуард
Вам необходимо предъявить им письменную претензию с вашими требованиями в двух экземплярах, один — с их отметкой о принятии — для вас. Они должны провести проверку качества и, при возникновении спора, экспертизу за свой счет.