Как написать письмо президенту, если предоставленное жилье не пригодно для жизни?

7 лет назад мои родители получили квартиру в замен ветхого жилья, предоставленная квартира, нуждается в капитальном ремонте, там нет ни воды, ни газа, не туалета(ванны), стены были в грибке, рамы окон не описать словами, я писала несколько раз заявление о помощи в ремонте помещения местным властям, были обещания, но на деле ничего, хочу обратиться к президенту, о помощи, возможно ли разбирательство?