Как обменять некачественный смартфон в салоне Билайн?

Добрый день! Приобрела по акции смартфон в салоне Билайн 26.01.16.На следующий же день выяснилось,что телефон некачественный, решила обменять данный товар и 28.01 пришла обратно в салон,где его у меня не приняли сославшись,что нужно всё скинуть до заводских настроек и чтоб сохранить то,что уже есть на телефоне,скопируйте на компьютер,и если опять будут проблемы приходите. Телефон уже совсем перестал работать,29.01 вновь несу его в салон,где его опять не принимают,т.к. нет руководства,а менеджер ничего не может без руководства решить.Как быть ? Я хочу обменять товар,по закону даётся 14 дней на выявление деффекта. В моём случае брак выявился сразу,и мне либо возвращают деньги ,либо товар.Но в салоне заявляют,что пока не будет подтверждения,что это заводской брак,мне ничего не вернут. Почему в салонах так сложно получить то,на ,что покупатель имеет право. К тому же ,по акции я проплатила связь на 6 мес вперёд,в итоге время идёт ,у меня нет связи,телефона,интернета(телефон изначально приобретался для выхода в интернет),проблема не решается,от данной покупке в убытке только я.Посоветуйте,пожалуйста,что делать? И почему такая большая разница с возвратом товара ,купленном в магазине и в приобретённым в салоне.Как мне обменять товар ,не ожидая 21 дня?