Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть обратно деньги за холодильник?
здравствуйте. купили холодильник. в ноябре. он неисправно работал. фирма где покупали забрала его на ремонт. Вернули с дефектами, большие вмятины. на наш отказ не реагирут, деньги возвращать отказыватся. на холодильник другой фирмы, менять не хотят, продавец предлагает ждать новый холодильник этой же фирмы. что делать если я не хочу такой же фирмы товар приобретать снова? могу ли я отказаться от холодильника аналогичной фирмы? Потребовать вернуть мне деньги за покупку?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либона
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.