124 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как добиться возврата товара с механическим повреждением в магазин, если при покупке не было возможности его проверить?

Доброе утро! Вчера вечером приобрела в магазине материнскую плату. При первом осмотре все было в порядке. Дома, сняв защитную крышку с сокета процессора, обнаружила,что ножки на нем все гнутые. Собственно, девайс не работает. Проверить его на работоспособность в магазине - нереально. Могу ли я вернуть товар в магазин и обменять на аналогичный? Погнуть так ножки тонкими женскими пальчиками очень сложно, надо сильно постараться. Согласятся ли мне произвести обмен, ведь это механическое повреждение?

26 Января 2016, 08:48, вопрос №1115106
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Екатерина
269
ответов
64
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Краснодар
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, пишите претензию в двух экземплярах, отдавайте в магазин. Проверку товара в любом случае проводить будут, может это и механическое повреждение, но заводское. Если откажутся заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на то, что это Вы ненадлежащим образом обращались с товаром, что и привело его к поломке, то Вы можете обратиться с иском в суд. В суде будет назначена независимая экспертиза качества товара и если действительно причина поломки произошла не по Вашей вине, то продавец обязан будет вернуть Вам деньги, да и еще моральную компенсацию.

26 Января 2016, 10:58
q Отблагодарить
1 0
Анастасия
клиент, г. Санкт-Петербург

Екатерина, спасибо большое за ответ! Вспомнила еще такую деталь: обычно при получении товара всегда расписываюсь, даже если это какие-то мелкие детали, вроде термопасты. И моя подпись остается в магазине. Вчера мне просто выдали товар и поставили печать на чеке. Нигде расписаться не дали. Следует ли упомянуть это в претензии?

Осмотр в магазине проводила (правда сама, никаких специалистов, за этим следящих, там нет). Плата полностью в порядке, на сокете стоит защитная планка, которую я снимать, естественно, не стала. Уже дома под защитой обнаружился брак.

26 Января 2016, 11:03
269
ответов
64
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Краснодар
Общаться в чате

Если нет подписи можете указать. Но самое главное есть чек, защитная планка. Но даже если бы и этого не было, не лишало бы Вас права ссылаться на другие доказательства.

26 Января 2016, 11:13
Анастасия
клиент, г. Санкт-Петербург

Большое спасибо!

26 Января 2016, 11:14
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут