Как вернуть деньги за доставку товара?

был заказ в интернет магазине http://ussuriysk.tksvet.ru/info/kontakty/

была оговорена доставка транспортной компанией "Энергия". магазин согласился, но отправил почемуто другой транспортной компанией "желдорэкспедиция". дороже на 5000 рублей. при переписке менеджер согласился вернуть разницу и взял мои реквизиты. но товар уже пришол на склад тк, а денег так и нет. что мне можно сделать в этой ситуации?