Что делать, если банк выбивает проценты и неустойку с умершего человека?

здравствуйте ! у меня умерла мама пенсионерка , в банке по неизвестным причинам перед ее смертью дали кредит, в страховке мне отказали , мотивирую тем что она болела много лет сахарным диабетом , хотя когда банк подписал с ней договор тот об этом он и страховая компания не спрашивали , теперь я нашла документы где менеджер банка забила по заявке что у моей мамы доход 135000 тенге , хотя реальная пенсия ее 40000 тенге , данные вообще брали с потолка , банк я известила письменно что моя мама умерла 06 ноября 2015 хотя мне пришло письмо на 18 декабря 2015 что задолженность на основного долга 40000 тенге + неустойка 15000+ проценты по просрочки 12000+ комиссия за ведение счета 1300 математически сумма равна 68 300 но банк вообще мне пишет задолженность 89000 тенге , потом следующее письмо уже на 25 декабря 2015 основной долг каким то образом становится уже 130000 тенге (хотя был 40000) и так далее в итоге я должна уже 168000 со всеми неустойками , насколько я знаю раз человек умер , то вообще а каких пенях и неустойках идет речь и как основной долг увеличивается , на мои вопросы банк не может найти вразумляющего ответа , и так же как дали пенсионеру деньги с пенсией 40000 тенге , и указали придуманный доход , думаю стоит обратится в правоохранительные органы , а так же в финансовую полицию и прокуратуру. подскажите как быть ? может банк решил еще и с покойников брать деньги и проценты ?