Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть деньги, если планшет зависает?
Купил планшет в интернет магазине dns он зависает,хотел вернуть деньги,сказали на проверку качества нужно 21 день.С момента покупки прошло 2 дня.Могу ли я вернуть деньги не дожидаясь проверки качества так как я купил его через интернет.Что мне делать?
Доброе утро!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Поэтому поскольку вы купили телефон через интернет магазин, вы имеете право требовать возврата уплаченной стоимости, напишите претензию на основании вышеизложенного и укажите свои требования.
Согласен с коллегой, данное требование закреплено и в ст.26.1 Закона «о защите прав потребителей». Вправе отказаться в течение 7 дней с момента получения, либо в течение 3-х месяцев, если информация о сроках и порядке возврата не была доведена письменно.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.