Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли поменять телефон, если не совпадает серийный номер на коробке и на самом телефоне?
Здравствуйте!Возможно ли поменять телефон,если не совпадает серийный номер на коробке и во вкладке "Об устройстве" в меню самого телефона.Так же,в комплекте были не оригинальные наушники.Какими документами давить на менеджеров?
Андрей, здравствуйте.
Возможно при соблюдении условий в отношении технически сложного товара, которым является телефон, установленных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.