Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как сдать некачественную норковую шубу в магазин?
Добрый день. Купа норковую шубу в магазине алеф. еще не прошло 14 со дня покупки, но шубу я носила , а потом обнаружила что плечевой шов не прошит, в магазине сказали что это ремонт, что делать если я не согласна только то приобретенную шубу за не маленькие деньги ремонтировать а хочу новую на замену. в магазине сказали что есть возможность назначить экспертизу , но 100 будет признана моя вина и все равно будет только ремонт , правы ли они или я могу рассчитывать на получение новой шубу? спасибо!
Здравствуйте, Вам необходимо с письменной претензией обратиться к Продавцу.
Претензия (2 экземпляра) непосредственно к Администрации магазина, главное чтобы на Ваших экземплярах поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если принимать откажутся направьте его заказным письмом с уведомлением и описью. В претензии ссылайтесь на ст. 18 Защиты прав потребителей — Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Если в течении 14 дней на претензию не отвечабт и не возвращают деньги, смело обращайтесь в суд (госпошлиной не облагается), в суде можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда, так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Если необходима помощь в составлении претензии — обращайтесь.
0
0
0
0
ппт
Клиент, г. Краснодар
Спасибо, администрация магазина ссылается на то что товар я уже носила и могла повредить сама, если бы он не был в носке то нет проблем все бы было заменено
здравствуйте интернет-магазин nala_kz ущемляет мои права. 4 февраля 2026 года я заказа у магазина куртку, перчатки и шарф, общей суммой в 5400 рублей и полностью оплатила, при оформлении заказа, я уточняла, есть ли товар в наличии, меня ввели в заблуждение, убедив, что товар есть, указали сроки доставки 10-14 дней. когда обещанные сроки были нарушены, я написала магазину и оказалось, что товар они только ожидают к получению у себя.
в итоге заказ доехал до меня 21 марта, нарушив оговоренные сроки доставки на один месяц. я потребовала возврат, который мне делать не захотели, я согласилась пойти на компромисс, сказав, что не хочу спорить. мне предложили невыгодные для меня минимальные условия, в связи с чем я отказалась от получения заказа и сообщила об этом магазину, но они не отвечали на мои сообщения на протяжении нескольких дней. ответ поступил только после того, как я подала на них жалобу на почту Роспотребнадзора, в котором мне дали понять, что полную сумму заказа возвращать мне никто не собирается, они ждут посылку у себя, чтобы вычесть доставку с моих денег. я привела им статью, которая указывает, что это незаконно, так как они нарушили сроки доставки. но на магазин это никак не повлияло, они игнорируют факт незаконности своих действий и ущемляют мои права потребителя
прошу провести проверку действий магазина и принять меры в соответствии с законом, чтобы была обеспечена защита моих прав потребителя и возврат денежных средств в полном объёме, а также моральная компенсация за то, что представитель данного магазина игнорировал мои сообщения и попытки урегулировать конфликт мирно, также просил меня перестать писать им, говоря, что я мешаю их деятельности, тем самым манипулируя мной, хотели заставить меня молчать. а также заблокировали мой аккаунт, с которого я написала комментарий под их постом, объясняя всю ситуацию, в надежде, что публичность поможет в этом деле. в свою очередь я просто пыталась защитить свои права, которые ущемил многократно магазин nala_kz. куртка до них доехала, но они все равно не отправляют мне деньги, игнорят сообщения и удаляют мои комментарии, блокают аккаунты
, вопрос №4927904, зура, г. Махачкала
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Такая ситуация в ВУЗе: установленный срок сдачи академических расхождений указан до 18.04 числа. Я восстанавливался в этом ВУЗе и у меня имеется один предмет, который я должен сдать и он числится как академическое расхождение, а не долг. Соответственно сегодня 17.04, долг я не успеваю сдать, но я нахожусь на больничном с 15.04 ориентировочно до 27 числа я буду на больничном. Выходит что 15-16-17 числа сдачи долгов у меня пропадают по уважительной причине, но все консультации по моему предмету проходят всегда по вторникам согласно расписанию пересдач (но помним что у меня академ расхождение и по идее я могу его закрывать вне этих расписаний, а в любое время по договоренности с преподавателем). Вопрос в том что 20-го числа нас с долгами уже планируют отчислять, я на больничном и меня пока что отчислить не смогут. Я планирую за время больничного встретиться с преподом и сдать ему этот долг, но мне необходимо направление из деканата для успешной сдачи. Получается при выходе с больничного мне обязаны вернуть те 3 дня от срока сдачи что я пропустил по уважительной причине со всеми справками и тд, или меня могут послать куда подальше и просто отчислить без разбирательств?
, вопрос №4927554, Максим, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
В 2017 году сдавала на права четыре раза не смогла сдать теорию, в итоге бросила
Сейчас в 2026 году записалась на новый экзамен
Если я не сдам через сколько меня допустят сново?
, вопрос №4926137, Гузель, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте потерял эгзаменационный лист по вождению первую и вторую который не сдал а третий есть сдал .спрашивают первую и вторую у меня их нет что делать
, вопрос №4925250, Аз, п. Томилино
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо, администрация магазина ссылается на то что товар я уже носила и могла повредить сама, если бы он не был в носке то нет проблем все бы было заменено
Не обращайте внимание, пишите претензию, они будут говорить все что угодно.