Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право вернуть товар, если не сразу обнаружил механические повреждения?
Купил холодильник 7 января 2016 г. 13 января 2016 г. обнаружил механические дефекты. Товар обратно не принимают ссылаясь на то, что мной не вписаны претензии сразу при доставке
Здравствуйте!
Согласно п.1 ст.18. Закона о защите прав потребителей: в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если будут упорствовать — пишите претензию на имя директора магазина (с описью вложения и уведомлением о вручении), как правило, этого бывает достаточно, если же нет — в суд.
С уважением,
Рудаков Артем Александрович
Добрый день, по поводу сроков обнаружения недостатков переданного товара еще добавлю, что если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. А если гарантийный срок не был установлен, свои требования покупатель, после обнаружения таких недостатков, может предъявить продавцу в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю (ст. 477 Гражданский Кодекс РФ). В случае существенного нарушения продавцом требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.