Я купила телефон, дома он не включился, продавец его принял и сказал что через 2 дня привезут новый. Через 2 дня мне сказали ждать до следующей недели, а если я хочу получить свои деньги то это очень долго, 21 день, пока телефон отдадут в сервис и выяснят причину неисправности.
здравствуйте,
отдадут в сервис и выяснят причину неисправности.
в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие
нарушения потребителем правил использования, хранения или
транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
а если я хочу получить свои деньги то это очень долго, 21 день,
если заявляли свое требование о возврате денег в письменной претензии — требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)
с уважением,
Елена
Здравствуйте, Мария!
Продавец должен удовлетворить требование покупателя о возврате уплаченной суммы в течение 10 дней.
Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы
подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
