Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена товара, если его стоимость выросла

Что я могу в случае если приобрёл колонки, сдал их в ремонт по гарантии 13.11.15. В договоре было указано не более 45 дней ремонт. То есть 28.12.15 - максимальный срок. В настоящее время - 5.01.16 мне не поступало никаких извещений о ремонте моего товара. Съездил в магазин в начале говорили что их служба доставки ездит по четвергам за отремонтированным товаром в сервисный центр, т.е. 31.12.15 и в связи с праздниками соответственно не смогли забрать этот товар. Я настоял на замене. Мои колонки стоили на момент покупки по чеку 3002 рубля, в данный момент они же стоят 4299 рублей. Продавец сказал что я могу выбрать замену только на сумму чека, если выбрать к примеру их то нужно оставшуюся сумму доплатить

Показать полностью

05 января 2016, 15:15, Владимир, г. Курск

Игорь Литвинцов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Смело требуйте возврат денежных средств за товар. Продавец вернет Вам денежные средства в размере, который соответствует цене товара на день удовлетворения Вашего требования. Получив денежные средства, приобретет вновь то, что устроит Вас.

05 января 2016, 15:45

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Продавец сказал что я могу выбрать замену
только на сумму чека, если выбрать к примеру их то нужно оставшуюся
сумму доплатить

Замена возможна на товар

этой же марки (модели, артикула), причем

при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (ст.24 Закона о защите прав потребителей)

(т.е. не нужно доплачивать)
или

на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

с уважением,

Елена

11 января 2016, 14:14

Похожие вопросы

Военное право

Здравствуйте, исполнилось 20 лет нужна замена паспорта, но при замене сказали что нужно приписное или военник

Здравствуйте, исполнилось 20 лет нужна замена паспорта, но при замене сказали что нужно приписное или военник, которого у меня нет сказали идти в военкомат за справкой и возвращаться, что с этим делать они оставляют меня без действующего документа?

14 февраля, 00:31, вопрос №4857598, Алексей, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

На данное время толстолоб вырос до 20 кг, амуры 10 кг, карп до 15 кг

Здравствуйте, пруд искусственный находиться в пределах деревни, много лет подряд местные жители сбрасывались и запускали туда малька: карпа, толстолоба, белого амура и паралельно подкармливали рыбу, покупая корма. На данное время толстолоб вырос до 20 кг, амуры 10 кг, карп до 15 кг. Сейчас объявились арендаторы, подскажите по закону должны ли они дать возможность выловить запущенную раннее рыбу местным жителям?

13 февраля, 23:51, вопрос №4857573, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Здравствуйте я работаю в магазине спар, выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку, если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это?

Здравствуйте я работаю в магазине спар ,выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку ,если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это ?и что мне грозит ?

13 февраля, 15:48, вопрос №4857033, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли возместить затраты на повторную замену ремня ГРМ и помпы через 9 месяцев?

Была замена ремня ГРМ и помпы в автомобиле в мае 2025 , приехали через 9 месяцев оказалось помпа под замену и естественно вместе с ней снова ремень ГРМ ,это не дешевый ремонт ,сервис говорит что видимо была не качественная запчасть . Ремень ГРМ ходит 50-60 тыс ,из за некачественной запчасти необходимо менять его теперь не пройдя и 20 тыс .Можно ли как то возместить затраты на новую замену?

13 февраля, 15:04, вопрос №4856973, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.