Хочу вернуть деньги по страховке и аннулировать договор, как это лучше всего сделать?
26 декабря 2015 года мною был приобретён телефон в компании МТС. вместе в покупкой телефона мне продали "Защиту покупки" (от банка ВТБ страхование). прочитать условия страхования в салоне связи мне не дали и в полисе я даже не расписывалась. о том, что этот полис тоже стоит денег, я поняла только на следующий день. обратившись в компанию МТС (через день), они отказались аннулировать страховку и расторгать договор, так как он вступил в силу и отправили меня непосредственно в банк решать этот вопрос. в банке мне ответили, что они этот вопрос не могут решить, так как офис, который этим занимается, находится в Москве (я живу в Самаре). позвонив в Москву, мне сказали, что даже если я расторгну договор, денег мне не вернут.
но мне всё же хотелось бы решить этот вопрос в свою пользу и вернуть деньги и, возможно, получить компенсацию (например, моральный ущерб). возможно ли это и какие действия надо предпринять (обратиться в Роспотребнадзор, в суд или куда-либо?). подскажите, пожалуйста, как это лучше всего сделать и возможно ли решить данную проблему?