В 2014 году я взяла потребительский кредит, ежемесячно в течении 1,5 года я оплачивала кредит, но с августа месяца по сегодняшний день у меня возникли проблемы с оплатой, т.к. на работе постоянные задержки по заработной плате, я плачу по мере возможностей, кредит застрахован полностью, банк постоянно звонит, звонят коллекторы, даже судебный пристав с угрозами. как поступить в такой ситуации?
Здравствуйте!
кредит застрахован полностью, банк постоянно звонит, звонят коллекторы, даже судебный пристав с угрозами. как поступить в такой ситуации?
Можете пояснить эту ситуацию? У вас было судебное заседания по взысканию задолженности?
Доброго времени суток, Элина.
Если судебного решения по вопросу взыскания просроченной задолженности ещё не было, то звонящий — это не судебный пристав, а всего лишь лицо, представляющееся судебным приставом для того, чтобы Вас запугать.
Чтобы отбить желание у коллекторов совершать такие действия, Вам следует первым делом прямо и четко спросить у звонящего:
— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
— его должность, фамилию, имя и отчество.
— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка.
Важно! Не давайте себя запугивать. Говорите, что вы знаете свои права и в случае их нарушения будете принимать меры.
Например, в соответствии с законом «О потребительском кредите (займе)» банкам и коллекторам запрещено тревожить должника с 22.00 до 8 утра в рабочие дни и с 20.00 до 9 утра в выходные.
Далее, всё зависит от ситуации, кто именно Вам звонит.
Во-первых, Вы можете подать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк и/или коллекторам. В течение 10 дней со дня получения этого заявления коллекторы и банк более не могут законно беспокоить Вас и Ваших родственников.
Далее, говорите звонящим, чтобы обращались в суд. Это выгоднее для Вас.
Если поступают какие-либо угрозы Вашей жизни, здоровью или в отношении Ваших родственников, то сразу пишите заявление в полицию.
Также, можно обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру. Главное — не паникуйте и не поддавайтесь запугиваниям со стороны коллекторов.
Спасибо вам большое за консультация, я именно так поступлю как вы мне порекомендовали!
нет не было, поступают только звонки, однажды даже пришло смс : кредит это боль и страдание, срок 2 дня, это сотрудники лето банк присылают такие смс сообщения,
я уже даже боюсь брать трубку, постоянно угрозы что ко мне придут коллекторы
Это нельзя расценивать как угрозу. Вы брали кредит в каком банке? Сотрудники банков не рассылают обычно подобного рода смс.