Ответ команды Правовед
Взаимодействовать с вашими родственниками коллекторы не имеют права без их письменного согласия — это прямо запрещено ФЗ № 230-ФЗ, а угрозы разослать чужие фото в сети — это уже не просто "давление", а посягательство на частную жизнь третьего лица, которое ни в каком договоре с вами прописано быть не может, потому что папа не подписывал никаких согласий.
То, что они "сами нашли" номера родственников — незаконный сбор персональных данных, за это предусмотрена ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ, если дело дойдёт до реального распространения сведений. Но здесь важный нюанс: жалобы в ФССП, Роскомнадзор и ЦБ — это правильный шаг, но они не остановят коллекторов мгновенно, срок рассмотрения обращений — до 30 дней. А пока они продолжают звонить и угрожать, вам нужна параллельная тактика — официально ограничить взаимодействие и зафиксировать угрозы для полиции, это уже совсем другой уровень воздействия, чем просто письма на почту компании, на которые они не отвечают.
Отдельно скажу — переговоры "об оплате" через обычную почту без ответа ни к чему не приведут, пока с вами не связывается официально уполномоченный представитель. Тут есть более рабочий вариант оформления диалога с кредитором, который одновременно защитит и вас, и родственников.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте.
Вы поступили абсолютно правильно, направив первые обращения.
Главным контролирующим органом для коллекторов является Федеральная служба судебных приставов. Для пресечения психологического давления необходимо зафиксировать все нарушения: сделать скриншоты переписок с угрозами, записать телефонные разговоры и взять детализацию звонков у оператора связи. Эти доказательства нужно приложить к подробной жалобе в ФССП, так как именно приставы имеют полномочия штрафовать такие компании на крупные суммы или исключать их из реестра.
За угрозы распространения фотографий вашего отца и незаконный поиск контактов родственников предусмотрена уголовная ответственность по статье 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни), а также по статье 163 УК РФ (вымогательство), если требования вернуть долг сопровождаются шантажом и угрозами повредить репутацию близких. Подавать заявление по данным фактам необходимо в полицию или Следственный комитет РФ.
Готов на платной основе помочь вам правильно квалифицировать действия коллекторов, собрать доказательства нарушений и составить заявления в правоохранительные органы.
*Если Вам будет нужна подробная юридическая помощь в будущем, вы всегда знаете, где меня найти. Заказывайте консультацию в моём чате — кнопка «Общаться в чате».*
*Также, если у вас есть желание поддержать мою работу и помочь мне помогать другим, вы можете отблагодарить меня. Любая ваша поддержка вдохновляет и мотивирует на новые свершения!*