Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли я оплачивать проценты банку, если погасил задолженность?
Добрый день. Меня зовут Денис. У меня возникла вот такая проблема. У меня была кредитная карта в банке Тинкофф. Ежемесячная выписка и начисление процентов осуществлялось 22 числа каждого месяца. 21октября я погасил задолженность перед банком и остался должен 6 рублей 17 копеек. Я позвонил специалисту банка этого же числа и попросил заблокировать карту и расторгнуть договор. Специалист банка мне сообщил, что я остался должен 6р. 17 коп. и если я погашу данную сумму, то со мной успешно расторгнут договор. 22 октября я погасил указанную сумму. А 23 октября мне пришло смс уведомление, что мне начислены проценты в сумме 3300 рублей. Я обратился в банк и пояснил, что специалист банка указал мне сумму долга, которую я благополучно погасил и банку ничего не должен. Мою претензию рассмотрели и пояснили, что прослушали запись моих переговоров со специалистом, принесли извинения, пояснили, что специалист была не права и сказали, что я должен им деньги. На сегодняшний день банк насчитывает мне проценты за просрочку, так как я отказываюсь платить указанную сумму.
Скажите пожалуйста прав ли я в данной ситуации и как мне поступить в дальнейшем.
Заранее спасибо.
Добрый день, Денис! В этом случае надо прежде всего исходить не из содержания разговора со специалистом банка, а из условий кредитного договора. Если указанные проценты начислены вам правомерно, в соответствии с условиями договора, то вы обязаны их оплатить. Ошибка работника банка при устном общении по телефону не может быть основанием для изменения или прекращения вашего обязательства. Другое дело, что в данном случае можно оспорить начисленные в результате этой ошибки штрафные санкции, либо взыскать их с даннокго работника в качестве возмещения ущерба. Но это лучше делать после оплаты данной суммы, опять же повторю, в том случае если сумма начислена в соответствии с условиями договора и вы это на оспариваете.
Удачи вам!