Отказ физлицом в возврате ошибочного платежа от ООО
Мы интернет-магазин (ООО) возвращали денежные средства физ.лицу за товар надлежащего качества, 5600р.
1) 04.12.15 на предоставленный р/с в СберБанке был совершен денежный перевод, "возврат денежных средств покупателю", 5600р. После истечения 3х банковских дней получили скандал-извещение от покупателя, что деньги не дошли. На 5-й банковский день попытались сделать возврат платежа через наш банк. На 6-й и последующий денежные средства на р/с ООО не вернулись (как следовало ожидать в случае ошибочных реквизитов, предполагали ошибочный ИНН физлица, который сами разыскивали). Поставив себе задачу "со временем" разобраться с ситуацией, не желая скандалить, по неопытности, сделали
2) Повторный платеж 10.12.15, на 5600р., оставив ИНН пустым (как делали это успешно ранее). Та же ситуация - скандал, деньги не пришли и нам не вернулись.
После этого получали по требования по телефону, с угрозами суда, вернуть "в черную" на банк-карточку.
Мы:
Получили устный ответ службы поддержки Альфа-Банк (наш банк), что платежи прошли без проблем и назад не возвращались.
Отправили платежки физлицу, с ними он пошел в СберБанк и получил, якобы, отрицательный ответ после 16.12.15
Написали запрос через онлайн-форму СберБанка - получили устный ответ на обращение: средства по обоим платежам зачислены на р/с физлица (ФИО и суммы совпадают): 05.12.15 и 10.12.15.
Физлицо по прежнему факты получения средств отрицает и угрожает.
Планируем:
1. Подать заявление в суд о взыскании: предварительно получив оф. подтверждения операций на бумаге от обоих банков.
2. Подать заявление о возможном факте мошенничества в полицию.
Вопросы:
1. В какой суд подавать? По месту жительства физлица или нашему юр.адресу?
2. Есть ли смысл подавать заявление в полицию о факте мошенничества (не все нюансы описаны, но подозрения в умышленном мошенничестве сильные)?
3. Верная последовательность: п1 и п2 одновременно, или иначе?
4. Что еще можно предпринять?
Суды общей юрисдикции рассматривают дела о Мошенничестве.
и пролежит это дело до конца следующего года. Говорить о качестве и скорости полиции хорошо, но не в России (не в обиду). Лучше самому с доказательствами в суд
,