Терморегулятор для аквариума,приобрела за безналичный расчёт,чек утерян. В магазине мне дали товарный чек, он есть. Сегодня я пришла в магазин, чтобы сдать терморегулятор , мне сказали не могут вернуть деньги без чека за безналичный расчет. Продавец объяснила это тем, что в чеке необхидимы какие-то цифры. Могу ли я вернуть товар по товарному чеку?
Здравствуйте, Анжела!
Сегодня я пришла в магазин, чтобы сдать терморегулятор
Уточните, пожалуйста, с чем связан возврат: вы обнаружили недостаток товара?
Согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Могу ли я вернуть товар по товарному чеку?
Если Вам продан товар ненадлежащего качества Вы вправе требовать по своему выбору в т.ч. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Здравствуйте!
Да, можете. И продавец обязан вам вернуть деньги. Не важно, что это был безналичный расчет, это проблема продавца, изыскать для вас уплаченную сумму. Можете довести до продавца, что будете писать жалобу в Роспотребнадзор, в случае не удовлетворения ваших требований, советую общаться с продавцом письменно, путем написания претензии. На вашем экземпляре отметка в принятии.
Спасибо Вам большое! Не ожидала , очень хороший сайт и специалисты, очень приятно!!!