Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за инфракрасный термометр, если он неверно определяет температуру?
Добрый день. Вчера купили за 3400 инфракрасный термометр. Температура мериться направив прибор на лоб. То есть личная гигиена как в законе написано сюда не подходит. Покупали в медицинском магазине.
Когда покупали проверили, показала нормальную температуру. Когда приехали домой вечером у ребенка поднялась температура до 38.4 а на термометре показывает 37.6. Нам это не понравилось, и мы сегодня поехали, чтобы вернуть деньги. Нам сказали сто по закону прав потребителей возврата не будет, так как это медицинский аппарат, а они не подлежат возврату. Забрали на проверку. Возможно ли вернуть деньги, так как я этому аппарату больше не доверяю. С момента покупки и сдачи в магазин прошел всего один день. Жду скорого ответа. Заранее спасибо. Сегодня я подписала у продавца претензию на возврат денег, но она сказала что толка от этого нет. И забрали прибор на 45 дней. После покупки у прибор пробыл всего один вечер. Что делать. Что мне делать с претензией через 10 дней? Аппарат забрали на проверку и сказали что вернут не раньше чем через 45 дней. Что мне делать через 10 дней с этой претензией если они еще и не вернут аппарат к этому времени.
Елена, здравствуйте.
Магазин забрал термометр для проведения экспертизы на предмет наличия недостатков. Аргумент магазина о том, что термометр ненадлежащего качества не подлежит возврату несостоятелен, для этого продавец и обязан провести экспертизу.
Если в удовлетворении требований по претензии откажут, то обращайтесь с аналогичным иском в суд, который в рамках судебного разбирательства уже и назначит судебную экспертизу.