Здравствуйте. 2 месяца назад купил смеситель в магазине и со временем ручки у него расшатались. в магазине мне ручки починили, но я требую денег. они отказывают, говорят, что неисправности убраны. гарантия действует, а вернуть нельзя, т.к. уже давно пользованный. Кто прав?
Здравствуйте. 2 месяца назад купил смеситель в магазине и со временем ручки у него расшатались. в магазине мне ручки починили, но я требую денег. они отказывают, говорят, что неисправности убраны. гарантия действует, а вернуть нельзя, т.к. уже давно пользованный. Кто прав?
Максим
Добрый день!
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы действительно имеете право предъявить требования:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ограничение Вас в Ваших правах недопустимо в том числе и по основанию, что уже давно пользуетесь.
Советую написать продавцу претензию.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
