8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать возврата денег, если телефон не видит контактные номера с сим карты?

Добрый день!

Купила телефон,с 1-ого же дня не видел контактные номера с сим карты,саму сим карту видел. На 3-ий день отнесла обратно в магазин,оформили документ на экспертизу,от ремонта гарантийного отказалась.По истечению 11 дней мне позвонили сказали что телефон исправен,не исправно приложение от производителя телефона,т.к нет обновлений на этот телефон.Если честно меня это совсем возмутило,потому-что при продаже ни кто ни чего не сказал даже не продемонстрировал телефон,его включили и вручили мне в руки"мол ковыряйся сама",соответственно я посмотрела проверила всё,кроме работы сим карты...

У меня вопрос,могу ли я требовать возврата денег? Так как я в этом магазине и вообще в этой сети больше не желаю приобретать какой либо товар.

Показать полностью
, Гузель,
Евгений Сергеевич Петухов
Евгений Сергеевич Петухов
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте.

Исходя из той информации, которая Вами представлена, можно сделать следующие выводы.

Требование о возврате денежных средств при обнаружении недостатка в технически сложном товаре (а мобильный телефон будет отнесен, скорее всего, к этому виду товаров) допускается законом о защите прав потребителей в течение 15 дней с момента покупки (ст.18 ч.1). Вы обратились на 3-й день, продавец провел экспертизу и признал (пока, судя по всему, устно), что программное обеспечение телефона имеет недостаток, что в нашем случае является недостатком всего товара (мобильного телефона), Если Вы убираетесь подать требование о возврате денег в 15 дней (включительно), начиная со следующего дня после покупки — вообще проблем быть не должно. Однако, продавец может схитрить и ссылаться на то, что Вы не заявили сразу такого требования, а сейчас 15 дней прошло и нужно иметь иные основания для возврата. Но, считаю, что для профильного юриста не проблема доказать судье в этом случае, что сроки, в которые можно заявить требование о возврате денег были соблюдены. Пишите такое заявление, фиксируйте приемку у продавца и удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром. меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку. Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Недвижимость
В последующем, если даже не у них и они заливают нижележащих, а у меня на 1 этаже - прорвёт незамененную трубу
Здравствуйте, два собственника жилья на 2хверхних этажах отказываются от допуска в квартиру для производства планового капитального ремонта. Иск к собственнику оформляют управляющая компания и подрядчики, но не жильцы и не собрание дома, правильно ли я поняла? Подрядчик не производит работы только на 2х этажах из четырех. Законно ли это? В последующем, если даже не у них и они заливают нижележащих, а у меня на 1 этаже - прорвёт незамененную трубу, вправе ли я предъявить иск за неиспользованные (пропавшие) вложения в капитальный ремонт и непроизведённый ремонт отказавшимся жильцам 3-4 этажа?
, вопрос №4860933, Лариса мациевская, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте могут ли приставы арестовать банковскую карту если она оформлена на подругу, а номер телефона
Здравствуйте могут ли приставы арестовать банковскую карту если она оформлена на подругу, а номер телефона привязан мой, этой картой пользуюсь я, могут ли они арестовать из за моего номера телефона, если у меня есть долг
, вопрос №4860121, Ирина, г. Астрахань
Семейное право
Могут ли они это сделать, если ребенок записан на ее мужа?
Добрый день! С мужем состоим в законном браке, трое детей.. Но у мужа когда-то была любовница(как оказалось). Написал муж любовницы о том, что их ребенок это ребенок моего мужа, и если что они могут подать на алименты. Могут ли они это сделать, если ребенок записан на ее мужа? И как обезопасить, на всякий случай, наше с мужем совместно нажитое имущество, разводиться мы с ним не хотим. Может ли муж свои доли переписать на меня, может быть заключить брачный договор или соглашение, о том что он все передает в мою пользу. Заранее спасибо большое за помощь.
, вопрос №4859628, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 02.03.2017