Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный через интернет?
Заказали Айфон 6 Реплика через интернет. Получили на почте .Оплатили наложный платеж. Дома выяснилось что теефон не включается. Дозвонились до фирмы-сказали подольше заряжать. Прошли сутки-без именений. Телефон фирмы - вне зоны действия сети. Какими должны быть мои действия? Я должна где то сделать экспертизу или не обязательно? И не получится ли так что я отправлю им телефон обратно, а денег так и не увижу?
Вернуть деньги за телефон купленный через интернет Заказали Айфон 6 Реплика через интернет. Получили на почте.Оплатили наложный платеж. Дома выяснилось что теефон не включается. Дозвонились до фирмы-сказали подольше заряжать. Прошли сутки-без именений. Телефон фирмы — вне зоны действия сети. Какими должны быть мои действия? Я должна где то сделать экспертизу или не обязательно? И не получится ли так что я отправлю им телефон обратно, а денег так и не увижу?
Марина Александровна
Добрый день!
Вам нужно написать претензию и отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, в претензии перечислите требования в соответствии со статьёй 18 ЗоЗПП вы имеете право на обмен, возврат средств или бесплатный ремонт (по вашему выбору), телефон пока не отправляйте, в претензии укажите, что в случае отказы вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и оставляете за собой право обратиться в суд.