Потребитель приобрел дорогостоящий замок и дополнительно к нему заказал ключи. В замке обнаружился производственный брак. Покупатель потребовал у магазина вернуть ему деньги за недоброкачественный товар, а также за ключи.
Потребитель приобрел дорогостоящий замок и дополнительно к нему заказал ключи. В замке обнаружился производственный брак. Покупатель потребовал у магазина вернуть ему деньги за недоброкачественный товар, а также за ключи.
Людмила
Добрый день!
Да такое требование потребитель предъявить вправе согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
