8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Защита прав на фото

Добрый день! Такой вопрос. Нашла свои фотографии на другом сайте, наши фото защищены водяными знаками, а на сайте указана информация о копирайтерстве. Как я могу доказать свои права на фото? если у меня нет регистрации авторских прав

, Анастасия Чилова,
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте. А Ваши фото где то ранее были Вами опубликованы?

0
0
0
0

И что значит Ваши фото? Это сделанные Вами или на них Ваше изображение?

0
0
0
0

Доказательством могут быть фото сохранённые на фотоаппарате, выложенные ранее где то с указанием Вашего авторства или на Вашей страничке, сайте. То есть любые свидетельства того, что Вы являетесь автором фото.

Статья 1257. Автор произведения
Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано. Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения либо иным образом в соответствии с пунктом 1 статьи 1300 настоящего Кодекса, считается его автором, если не доказано иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1259 ГК РФ объектами авторских прав являются произведения науки, литературы и искусства независимо от достоинства и назначения произведения, а также от способа его выражения, в том числе фотографические произведения и произведения, полученные способами аналогичными фотографии.
В соответствии со статьей 1229 ГК РФ гражданин или юридическое лицо, обладающие исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (правообладатель), вправе использовать такой результат или такое средство по своему усмотрению любым не противоречащим закону способом. Правообладатель может распоряжаться исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (статья 1233), если названным Кодексом не предусмотрено иное.

Статья 1300. Информация об авторском праве
1. Информацией об авторском праве признается любая информация, которая идентифицирует произведение, автора или иного правообладателя, либо информация об условиях использования произведения, которая содержится на оригинале или экземпляре произведения, приложена к нему или появляется в связи с сообщением в эфир или по кабелю либо доведением такого произведения до всеобщего сведения, а также любые цифры и коды, в которых содержится такая информация.

Пример из суд. практики.

Апелляционное определение Московского городского суда от 10.04.2015 по делу N 33-11927

Из материалов дела усматривается, что на сайтах www.***.tv, www.***ru, www.**, www.***.рф, администратором которых согласно ответам на запросы суда является П., опубликовано 82 фотографических произведения: "***", автором которых, как он утверждает, является истец.
Разрешая спор, суд обоснованно исходил из того, что авторство истца на указанные фотографические произведения и публикация их на сайтах ответчика П., подтверждается протоколами осмотра письменного доказательства *** и *** от 12 декабря 2013 года, составленных нотариусом г. Москвы Б., диском, содержащим оригиналы указанных фотографий а также информацией об авторстве истца (псевдоним ***) в EXIF-информации фотографических произведений, документами на фотоаппарат *** (серийный номер ***), сведения о котором также имеются в EXIF-информации фотографических произведений.
Суд пришел к правильному выводу о том, что ответчик П. незаконно использовала фотографии, авторское право на которые истцом доказано и ответчиком не оспорено.
Статьей 1301 ГК РФ установлено:
В случаях нарушения исключительного права на произведение автор или иной правообладатель наряду с использованием других применимых способов защиты и мер ответственности, установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253), вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда;
в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения.
Учитывая тот факт, что ответчик П. незаконно распространила фотографические произведения истца в электронном виде, чем довела до всеобщего сведения спорные фотографические произведения в количестве 82 штук, длительный период их распространения, суд пришел к обоснованному выводу о взыскании с П. в пользу истца компенсации в размере *** рублей.
2
0
2
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.9
Эксперт

Добрый день. А как он у Вас оказались? Они сделаны Вами, по Вашему заказу, Вашим работником?

0
0
0
0
Анастасия Чилова
Анастасия Чилова
Клиент

Да, кое-какие фото сделаны лично мной, остальные по заказу у фотостудии.

Максим Лаврентьев
Максим Лаврентьев
Юрист, г. Москва

Юристы должны начинать ответ на вопрос с Ответа, а не с вопроса (это про других) !!!!!!!!!!!!!

Никак Анастисия Вы не можете защитить свои авторские права, так как, их у Вас, как Вы сказали нет, поскольку, Копирайтинг — профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Таковыми можно считать все тексты, которые прямым или косвенным образом рекламируют или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею и к авторским и смежным правам мало относиться, тем более, что на сайте конкурента, на всякий случай, прямо указано на Копирайт, то есть «Это не наши фото, а взятые у того, у кого нет авторских прав, а если есть, то Мы заплатим за их использование», как добросовестная сторона.

0
4
0
4
Анастасия Чилова
Анастасия Чилова
Клиент

а что же касается недобросовестной конкуренции? если нет авт.прав, но есть договор на оказание фотостудией услуг с передачей нам прав на владение фото. Конкурент использует фото, и контент, а сам не приложил нисколько усилий, чтобы эти материалы были размещены у него.

«а что же касается недобросовестной конкуренции? если нет авт.прав, но есть договор на оказание фотостудией услуг с передачей нам прав на владение фото. Конкурент использует фото, и контент, а сам не приложил нисколько усилий, чтобы эти материалы были размещены у него»

Конкуренция — это получение хозяйствующим субъектом преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности. Недобросовестная конкуренция — это тоже самое, только с элементами, противоречащими Закону и принципам делового оборота. Доказать эту тонкую грань без четких, однозначных средств доказывания невозможно.Кто-то сказал «Нотариальный осмотр сайта», это здорово, конечно, есть такая процедура собирания доказательств, но если учесть, что фото на сайте конкурентов только с Вашими водными знаками (которые не увидит нотариус) и без четко выраженного логотипа (бренда) на фотографиях Товара, это мало, что Вам даст. Кроме того, нотариальное действие не из дешевых. Я много раз встречал в своей практике доказательства, на основе нотариального осмотра сайта, знаете, такие доказательства я легко свожу на «нет» и суды, либо исключают их из числа доказательств, либо дают им критическую оценку, вот и все, причем, расходы не возмещаются.

Какое исключительное право на эти объекты (фотографии) Вам принадлежит? — честно, никакого. Да, я понимаю, Вы их сделали в студии, часть сами, есть цифровые доказательства, но Кто получит доказательства цифровой идентичности Ваших фото-клише с оригиналами фото, размещенных конкурентами через программу сайта, на котором он построен и обновляется? Может Администратор их сайта Вам даст? Смешно, не тут путь Вам подсказывают, хотя очень познавательно, не спорю. А тут еще от Вас, как от Автора заявлять о нарушенных авторских правах надо. Вам кто-нибудь сказал, какой иск первым подавать от Автора или от Вашей компании (фотографии-то компании принадлежат, коли Мы о конкуренции говорим). Может оба иска сразу к одному ответчику или в одном споре можно. Анастасия, что с процессом-то делать будем, раз так все познавательно?

А, что, если я, к примеру, куплю Ваш Товар и по фотографирую его (ну, об этом только я буду знать, что фото Вашего Товара) и размещу на своем сайте. В крайнем случае скажу, купил и продаю (вот чеки), но это только в крайнем случае, а, так Вам еще надо доказать, что на моих фото Ваш Товар, Ваш логотип, бренд. Ну, мало ли шерстяных изделий в Мире.

Нет, Анастасия, этих рекомендаций (консультаций) Вам не достаточно, что бы в суд идти. Сперва, посетите (как бы со своей контрольной закупкой) в гости к конкурентам, под видом покупателя и там Вам все станет ясно. Вопросы позадавайте, скрыто поснимайте на видео, запишите, что говорят, чем мотивируют, за «Что» выдают свой или Ваш Товар. А, то, может, они Ваши «Дистрибюторы»? (А Вы, типа, и не знали).

Вот, что надо Вам сделать в первую очередь, а, потом уже, познавательской практикой заниматься. Здесь реально всего умного столько написали, что можно диссертацию на тему писать, но будьте реалистом, потом истцом.

Кстати, с нормальным программистом пообщайтесь на тему цифровых технологий Вас интересующих фотографий, поскольку, каждая фотография или иной контент имеет кодировку, она видна программистам, но не нотариусу и суду, ее можно легко «снять» с плагиата. Даже если нет специального кода, есть код от самого компьютера, с которого эти объекты впервые были запущены, на котором обработаны. Машины оставляют следы, их никуда ни деть. Просто, нужен нормальный прога. Да, Вы и сами можете, любой интернет-объект можно исследовать, о нем есть информация во всплывающей вкладке «Посмотреть Код ». Нотариус этого не делает, а, если делает, что-то на подобие, то он не специалист. Эти нотариальные исследования сайтов должны делать спецы в присутствии нотариуса, а их делают нотариусы — не специалисты в этой области, поэтому, при аргументированных возражениях такие доказательства признаются недопустимыми.

Еще посмотрите по «Who is» Кто владелец домена, на котором сайт Продавца. Может владельца домена и не найти вовсе. А конкурент Вам или Суду скажет ничего не знаю, Мы не размещаем, это может Нас рекламируют «неправильно», не наше это — сайт, в смысле. Мы не надлежащий ответчик. Мы к этому случаю не относимся, Вы докажите. Тут прозвучало, буд-то обязанность доказывания только у ответчика. Не соглашусь с этим. Истцу, тем паче, доказывать придется!

Обдумайте сказанное Анастасия. Будут мысли, пишите мне уточнения.

1
1
1
1
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск
на всякий случай, прямо указано на Копирайт, то есть «Это не наши фото, а взятые у того, у кого нет авторских прав, а если есть, то Мы заплатим за их использование», как добросовестная сторона.
Лаврентьев Максим

Такое указание никакой правовой нагрузки не несет, поскольку с момента размещения объекта авторского права начинается нарушение исключительного права автора/правообладателя и само по себе выраженное намерение прекратить такое нарушение не является основанием для освобождения от ответственности.

Странно, что Вам это непонятно.

4
0
4
0
если нет авт.прав, но есть договор на оказание фотостудией услуг с передачей нам прав на владение фото. Конкурент использует фото, и контент, а сам не приложил нисколько усилий, чтобы эти материалы были размещены у него.
Анастасия Чилова

Можете договор выложить?

Скорее всего, вам переданы исключительные права на использование фото. Если так, то действия указанных лиц незаконны и нарушают ваши права, за что вы можете потребовать не только удаления произведений с их сайта, но и компенсации в денежном выражении. Однако наверняка можно ответить только ознакомившись с договором.

1
0
1
0
Азизбек Юсупов
Азизбек Юсупов
Юрист, г. Москва
Верховный суд России разъяснил судам общей юрисдикции правила применения ряда положений Гражданского кодекса, в том числе касающихся прав на изображение и других нематериальных благ.
Как пояснил Верховный суд, размещение гражданином в общем доступе в интернете своего изображения не дает права другим лицам на свободное использование такого изображения без получения согласия изображенного лица, передает РИА «Новости».В то же время обстоятельства размещения гражданином своего изображения в сети могут свидетельствовать о выражении таким лицом согласия на дальнейшее использование данного изображения, например если это предусмотрено условиями пользования сайтом, на котором гражданином размещено такое изображение.
Так, если социальная сеть имеет функцию «Поделиться изображением», размещение там фотографии может трактоваться судом как согласие на ее перепост другими пользователями соцсети.
В постановлении говорится, что участник коллективного фотоснимка сможет использовать это изображение по своему усмотрению без получения согласия от других изображенных на снимке лиц, если они не запретили такое использование и если изображение не содержит информацию о частной жизни других лиц.
Как пояснили разработчики, суд может, например, признать недобросовестным поведение одного из разведенных супругов, который после развода начнет распространять изображения старых семейных фото.
Согласие на использование изображения не требуется, уточняет ВС, если гражданин является публичной фигурой. Правда, только в том случае, если единственной целью обнародования его изображения не является удовлетворение обывательского интереса к частной жизни публичной персоны либо извлечение прибыли. Не требуется согласие известного лица, если снимок сделан в публичном месте, в том числе в открытых судебных заседаниях или на мероприятиях.
vz.ru/news/2015/6/23/752339.html

По вашей ситуации разъяснения Верховного суда РФ.

Однако

Ст. 152.1 ГК РФ
Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.

Если на других сайтах размещены ваши фото и укзана ссылка к примеру на ваш сайт, то никаких нарушений нет.

0
0
0
0
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 8
Юристы должны начинать ответ на вопрос с Ответа, а не с вопроса (это про других)!!!

Лаврентьев Максим


Для того чтобы дать более развёрнутый ответ, задаются уточняющие вопросы юристами!!!
5
0
5
0
Анна Проворова
Анна Проворова
Юрист, г. Москва

Анастасия, добрый вечер.

Копирайтинг — профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Таковыми можно считать все тексты, которые прямым или косвенным образом рекламируют или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею
Лаврентьев Максим

Вот это все, совершенно бесплатно, можете почитать здесь

statja.ru/publik/statja1.html

0
0
0
0
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Анастасия!

Некоторых своих коллег я не поддерживаю.

Отвечая на Ваш вопрос, нужно учитывать следущее.

1) Вы пишете:

Нашла свои фотографии на другом сайте, наши фото защищены водяными знаками, а на сайте указана информация о копирайтерстве.

Что значит «свои» и «наши»?

Здесь может быть два разных объекта: сама фотография как произведение, являющееся объектом авторского права, либо изображение физического лица, которое является нематериальным благом.

2) А вот тут Вы скорее всего имеете в виду первый случай — фотографическое произведение:

Как я могу доказать свои права на фото? если у меня нет регистрации авторских прав

Во-первых, авторские права на произведение возникают в силу факта создания этого произведения и регистрации не подлежат. Ни добровольной, ни обязательной.

Во-вторых, использование произведения любым способом и право запрещать/разрешать такое использование третьим лицам — это состав исключительного права автора или иного правообладателя.

В случае возникновения спора доказать факт авторства или факт обладания исключительным правом можно разными путями.

1
0
1
0

Для начала желательно нотариально заверить скриншоты тех web-страниц, где размещены эти объекты. Без этого доказать факт нарушения исключительного права будет невозможно, особенно в суде.

А второе — нужно найти все материалы, документы, с помощью которых можно будет подтвердить факт создания Вами этих фотографий.

2
1
2
1
Уважаемый, Ваши реплики относительно «бреда» не отвечают нормам юридической этики. Прошу оставлять их для своих комментариев, которые у Вас, иной раз, об этом свидетельствуют. Высказывайте в свободной беседе свои доводы, не мешайте работать с Клиентом другим. Клиент сам оценит, Вы не клиент!
Лаврентьев Максим

Ну, кроме минуса в ответ, я от Вас ничего и не ожидал. Пишу специально здесь, чтобы клиент понял несостоятельность Вашего ответа.

У клиента нет юридических знаний, чтобы оценить «Ваше творчество». Лучше бы вообще ничего не писали. А бред — это и есть бред… Судите сами:

Никак Анастисия Вы не можете защитить свои авторские права, так как, их у Вас, как Вы сказали нет,
Лаврентьев Максим

Почему такой вывод? Кроме Вашего возможного незнания закона в этой части, он ни о чём больше не говорит.

Копирайтинг — профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов.
Лаврентьев Максим

Прекрасно. И что дальше? «Копирайтинг» не может быть законным без согласия правообладателя.

Таковыми можно считать все тексты, которые прямым или косвенным образом рекламируют или популяризируют товар, компанию, услугу, человека или идею и к авторским и смежным правам мало относиться
Лаврентьев Максим

А это что за «творчество»? Причём тут тексты, когда речь идёт об изображении (фотографии)?

тем более, что на сайте конкурента, на всякий случай, прямо указано на Копирайт, то есть «Это не наши фото, а взятые у того, у кого нет авторских прав, а если есть, то Мы заплатим за их использование», как добросовестная сторона.
Лаврентьев Максим

Можно поставить знак охраны авторского права на чём угодно, но это отнюдь не означает, что правообладатель именно то лицо, которое этот знак разместило. И что значит фраза «взятые у того, у кого нет авторских прав»? Простите, но стыдно должно быть человеку за такую галиматью, а ещё «юристом» называетесь.

Про юридическую этику нечего рассказывать. Я лично Вас не оскорблял. А оценил грамотность Вашего, с позволения сказать, «ответа».

1
1
1
1
Богдан Семенюта
Богдан Семенюта
Юрист
Эксперт

Добрый день!

Ваша ситуация очень распространенная.

Как верно указали, коллеги, необходимо, для верного ответа, понять, что значит, «Ваши фотографии». Если Вы фотографировала — то Вы автор фото, и защита будет по пути авторского права. Если Вас фотографировали — то Вы не автор, не соавтор, и защита будет идти по пути нарушения прав на изображение.

Если Вы автор, то такое авторство подтверждается фактическими доказательствами, регистрация не требуется.

Очень хорошо по доказательствам расписал известный блоггер Варламов (он активно защищает использование своих фото в суде):

Чтобы в дальнейшем успешно защищать свои права, крайне желательно еще до обнародования фотографии совершать следующие действия:
Сохранять RAW-файл с фотографией
Иметь документы на фотоаппарат, из которых был бы виден его серийный номер
Установить автоматическую запись имени автора в EXIF RAW-файлов
На размещаемых фотографиях в интернете указывать свои Имя-Фамилию и (или) личный сайт

varlamov.ru/398551.html

Как правило, уже наличие RAW-файла убеждает суд. Не лишним также является указание на то, при каких обстоятельствах, когда и где сделано фото. Если человек не автор, ему это будет сделать сложно.

Если Вы сфотографированы, то распространение Вашего изображения без Вашего согласия возможно только при следующих условиях (ГК РФ):

Статья 152.1. Охрана изображения гражданина

1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.

Юсупов Азизбек совершенно верно привел новость, в которой описываются положения п. 43-45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации». В этом постановлении разъясняется применение нормы, которую я привел выше, это тоже следует учитывать.

Если Вы дадите полную подробную информацию по ситуации, ответ может быть более конкретным.

3
0
3
0
Анастасия Чилова
Анастасия Чилова
Клиент

Наша компания заключала договор на рекламную фотосъемку. Фото были выложены нами на сайт и в группу вконтакте. Недавно эти фотографии мы обнаружили в соц.сети в группе совместных закупок. Написали им письмо с просьбой удалить фото, на что нам ответили - у вас нет лицензии, значит и прав нет. Также были сворованы фото, сделанные именно мной, т.е. у меня также есть вся информация о дате съемки, модели и серийном номере камеры. Еще, слышали мнение, что можно аппелировать к недобросовестной конкуреции в таком случае, это так?

Добрый вечер!

Конечно, лучше смотреть договор на создание фото, но если он между двумя юрлицами, и, как Вам верно сказали, ничего не сказано про судьбу прав, исключительное право — у вас, точнее, у Вашей компании. Конечно, договор должен впрямую говорить о создании фото. И еще — это должен быть договор, заключенный после 01.10.2014, т.к. до этого право автоматически не считалось за заказчиком фото.

на что нам ответили — у вас нет лицензии, значит и прав нет.
Анастасия Чилова

Это их довод не основан на законе, не обращайте внимания.

Что касается недобросовестной конкуренции, то не вижу прямых оснований. Как понимаю, это некие продавцы товара, который производите Вы, но продают в итоге разные лица. Недобросовестная конкуренция — это любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам — конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации.

Само по себе, что они размещают фото продаваемых товаров никак не ущемляет Ваши права в смысле конкуренции.

Закон также указывает, как Вы верно замечаете:

Статья 14. Запрет на недобросовестную конкуренцию
1. Не допускается недобросовестная конкуренция, в том числе:
4) продажа, обмен или иное введение в оборот товара, если при этом незаконно использовались результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации продукции, работ, услуг;

Но судебная практика говорит нам о том, что недобросовестная конкуренция появляется как правило в использовании чужого товарного знака или коммерческого обозначения. Если коллеги имею информацию об иной практике — будет интересно ее посмотреть.

ну если учитывать факт, что мы производители товара, который на фото? Это, по идее, тоже является нашим «произведением» или нет?
Анастасия Чилова

Произведение является «чьим-то», только если этот кто-то — автор произведения. Оно Ваше в смысле наличия у Вас прав. Вашим можно считать то фото, которые Вы делали сами. Оно реально Ваше произведение.

Что касается того, что фото товара — не произведение. Эта позиция имеет право на жизнь, но ее еще надо доказать. И доказать это должен нарушитель, т.к. творческий характер презюмируется. И не факт, что суд встанет на его сторону, т.к. тема это очень и очень спорная.

Поэтому Ваши действия — нотариальный осмотр сайта-нарушителя. Далее — юридически грамотная претензия с приложением копии нотариального осмотра. Плюс несколько примером судебных решений по аналогичным ситуациям — практика тут богатая. Это покажет серьезность Ваших намерений. Если не возымеет — то в суд, требовать компенсацию. А Вы как автор можете еще требовать моральный вред — ведь Ваше имя как автора к фото не прилагается. Просто надо четко разделить — претензии от компании и от Вас как автора — так будет юридически грамотно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Уголовное право
20: 02 Могу чем-нибудь помочь?
Правио Как избежать ответственности за ошибку на кассе самообслуживания и бесплатное получение товаров Главная / Задать вопрос / # 2518124 Могут ли меня привлечь к ответственности за использование ошибки на кассе самообслуживания, которую я обнаружил и использовал, но не применял хакерские программы? | Гость, Москва 2023-01-22 Категория: Защита прав потребителей 11 1 Реклама randewoo.ru Ответы юристов (1) Сергеев Олег Сергеев Олег Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Да, Вас могут привлечь к ответственности за получение товаров, не оплатив их, если правовой режим торговой точки предполагает обязательную оплату товаров перед использованием. В соответствии с законодательством Российской Федерации, получение имущества путем обмана или иного злоупотребления доверием считается преступлением и может повлечь за собой юридические последствия, включая штрафы или уголовную ответственность. #1868469 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: Уголовный кодекс Российской Федерации; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях; Договор или пользовательское соглашение между вами и сетью магазинов; Информация по использованию приложения на кассе самообслуживания; Возможно, записи видеонаблюдения с кассы самообслуживания. С учетом имеющихся обстоятельств и материалов дела, будет определено, можно ли вам предъявить обвинения в совершении административного или уголовного правонарушения. Например, следует выяснить, была ли вами совершена подобная операция однократно или была повторена несколько раз, каковы были последствия использования этой ошибки для магазина и т.д. В любом случае, вам стоит обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав и интересов в данной ситуации. #1971442 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Статья 158 УК РФ "Кража", статья 159 УК РФ "Мошенничество". #2074238 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Статья 158. Кража. #2075381 2023-01-22 21:15:09 В работе Бесплатный Горячая линия БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните! 8 800 301-63-12 Москва, МО, Россия Мария Консультируйтесь с юристом онлайн Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Задайте вопрос юристу бесплатно Мария Карцева Дежурный юрист 98% довольных клиентов Мария Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Мария. 20:02 Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. 20:02 Здравствуйте . Я пробила более дешёвый товар и сегодня об этом мне сказал охранник магазина и мы сделали возврат . А сейчас прибываю в недоумении потому как я ранее покупала товар и пробит он был по той же цене . На весах две клавиши "конфеты ",я оказывается нажимала не ту . А теперь боюсь ,что поднимут записи камер и напишут заявление на меня . Как мне быть ? Идти говорит об этом стыдно ... Помогите советом пожалуйста ...
, вопрос №4849871, Любовь, г. Норильск
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Интернет и право
Имеем ли мы право разместить ее фото и аудиозапись как должника?
Здравствуйте. У нас имеется магазин одежды, в котором одна из покупательниц взяла вещи в долг на сумму 15.000 рублей. Уже более 7 месяец долг не отдает и отказывается далее отдавать. Имеем ли мы право разместить ее фото и аудиозапись как должника ?
, вопрос №4849155, Алена, г. Москва
Социальное обеспечение
Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет?
дрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 Контакты: Адрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 телефон: 8 (812) 290-66-92 e-mail: info@ivanovylaw.com Категориии граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи: 1. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, предусмотренной Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» № 324-ФЗ от 24.11.2011, Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга», Законом Санкт-Петербурга от 26.12.2007 № 710-2 «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге», иного действующего законодательства Российской Федерации и Санкт-Петербурга. 2. Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда. 3. Участники Великой Отечественной войны, боевых действий, жители блокадного Ленинграда. 4. Лица, достигшие возраста 75 лет и старше. 5. Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, дети, супруги и родители погибшего. 6. Несовершеннолетние лица, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанным с осуществлением опеки и попечительства. 7. Усыновители и лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка. 8. Лица по направлениям муниципальных образований, политических партий и депутатов всех уровней. 9. Лица – получатели помощи по программам благотворительных организаций/фондов по направлениям этих организаций/фондов. 10. Члены общественных организаций по направлениям этих организаций. 11. Журналисты периодических изданий, телевидения, радио. 12. Иные лица по решению Президента коллегии и Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи. Виды бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром: - Правовое консультирование в устной и письменной форме. - Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации. - Установление и развитие сотрудничества негосударственного центра бесплатной юридической помощи с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими и общественными организациями в целях координации усилий по совершенствованию системы обеспечения законных прав и интересов граждан. Правовые вопросы, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь: - Заключение, изменение, расторжение признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, оспаривание государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание права на жилое помещение, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Приватизация жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Защита прав потребителей (в части предоставления медицинских и иных социально значимых услуг). - Отказ работодателя в заключение трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя. - Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью. - Установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов. - Реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий. - Договоры ренты, в том числе пожизненного содержания с иждивением. - Ограничение дееспособности и лишение дееспособности. - Обжалование нарушений прав и свобод гражданина при оказании психиатрической помощи. - Медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов. - Обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. - Иные виды правовой помощи по решению Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи и Президента Коллегии. Лица, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь: - Азаматов Надирбек Арсланбекович - Сазонов Владимир Дмитриевич - Рыкунов Александр Анатольевич Министерство юстиции Российской Федерации Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1 Справочная: 8 (800) 303-30-03 EngСчетчик Спутника О министерстве Новости Деятельность Документы Правовая информация Открытые данные Подписка Контакты Контакты для СМИ Отправить обращение через сайт Сообщить об ошибке О сайте Карта сайта Об использовании информации Официальные сетевые ресурсы Приветствую! Готов ответить на Ваши вопросы. Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ. Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России Добрый вечер. Хотели уточнить один момент. Хотели зарегистрировать брак по ускоренной процедуре в связи с состонием здоровья одного из заявителей (у молодого человека диагноз рак 3 стадии, 10 числа назначена госпитализация). В ЗАГСе по телефону сказали придти с документами, подтверждающими диагноз и госпитализацию, но не уточняли что конкретно им нужно. На месте начальница ЗАГСа отказалась регистрировать, тк документ от врача был подписан электронной подписью. Заявила, что документ с такой подписью недействителен. Ей нужно направление на госпитализацию с подписями, печатью и датой госпитализации. Но в медучреждениях таких документов, какой она запросила, попросту не выдают. На направлении (ф-057у) только подписи с печатями и диагноз. Дата госпитализации на документе, который подписан ЭЛП и который начальница ЗАГСа назвала недействительным. Хотя везде он действителен, о чем нам и сказали в онкоцентре. Госпошлину уже успели заплатить. Времени бегать бумажки выбивать уже нет. Операция калечащая предстоит и после нее человеку явно будет не до беготни с оформлениями. Вот как быть в этой ситуации? Начальница ЗАГСа насколько правомерно отказала на основании того, что документы ЭЛП подписаны? Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? Или нам соврали?
, вопрос №4849101, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 11.12.2015