8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за товар, который покупался как б/у?

Я приобрёл поддержанный ноутбук в фирме, которая торгует б/у товарами, при консультации мне описали его состояние как отличное, при вопросе о том какого года ноутбук мне ответили, что он 2013 года, после покупки я начал работу с ним, оказалось что в нем очень старая версия прошивки системы которая не поддерживает современные требуемые мне программы для работы, когда я его обновил до новейшей( которая должна поддерживать требуемое мной ПО), ноутбук начал глючит и произвольно отключаться, позднее я выяснил что ноутбук не 2013 а 2010 года и видимо из за этого он и глючит( потому что "старый") при консультации с продавцами мне сообщили, что ноутбук ни в чем невиновен( а сами продавцы тем более), а виновна сама компания, которая выпускает обновления, мне посоветовали пока не ставить новую версию, а поставить по старее, якобы она должна работать отлично, так я и сделал, но ноутбук вообщем все так же тупил и глучил, не давая мне работать. В общем моя проблема такова, что мне солгали о состоянии ноутбука, дали ложную информацию о его выпуске ( которая играла немало важную роль в покупке и цене аппарата соответсвенно) в этом ноутбуке устаревшие детали которые незамедлительно нужно заменить, у меня есть гарантия от них на 3 месяца, при попытке отдать им его на ремонт мне его вернули и сказали, что все должно работать нормально, но работал он так же как прежде, и тут стоит вопрос могу ли я вернуть свои деньги обратно за этот хреново работающий аппарат?

Показать полностью
, Роман, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Роман, в Вашем случае, если Вам выдали товарный чек (иной документ), в котором указали гарантийный срок 3 месяца, и Г.С. не прошел, то поступить следует таким образом. Сейчас первое, что Вы должны сделать, это обратиться в экспертное учреждение, которое проведет экспертизу Вашего ноутбука за Ваш счет, выдаст Вам заключение о наличии существенного недостатка «связанного с заводским браком, производственным дефектом», главное, чтобы в заключении экспертизы было ясно читаемо, что имеется существенный недостаток, который имеется не по Вашей вине.

Второе, что Вы должны сделать это подать (письменно) Претензию продавцу ноутбука, к претензии приложить, копию товарного чека, копию гарантийного талона, заключение экспертизы о наличии существенного недостатка в ноутбуке. На основании ст. 18 ЗоПП требуйте возмещения стоимости ноутбука, стоимости экспертизы.

Третье, в соответствии со ст. 22 ЗоПП ждете 10 дней со дня подачи претензии с перечнем приложений к ней, который я описал выше.
В случае оставления Вашей претензии без ответа, подаете иск в мировой суд. Можете взыскать через суд, стоимость ноутбука, стоимость экспертизы, компенсацию за моральный вред 1-2 т.р., штраф 50%, неустойку по ст. 23 ЗоПП в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня подачи Вашей претензии (с заключением экспертизы), до дня добровольного удовлетворения Вашего требования по претензии, либо по день вынесения судебного решения.

Желаю удачи! Остались вопросы пишите.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4962739, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за 1/3 доли в квартире после продажи?
Здравствуйте, после развода продали квартиру, денги поделили по полам но доли в квартире было 3 можно ли вернуть деньги с 1/3 квартиры? Третий дольщик моя мама, брак расторгнут год назад!
, вопрос №4958451, Андрей, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть госпошлину за расторжение брака, уплаченную другим человеком?
Здравствуйте, за меня оплатил другой человек госпошлину на получение о расторжении брака 5000. Можно ему вернуть деньги и как это сделать?
, вопрос №4957567, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, вызвали мастера по ремонту индукционной варочной панели, изначально обговаривалось, что выезд мастера и диагностика проводится бесплатно, по факту мастер взял с нас 6000₽ за демонтаж и разбор плиты, а также за аппаратную диагностику, на которую забрал с собой варочную панель, потом через несколько дней начался развод на деньги, в итоге от ремонта отказались, попросили чек за полученные денежные средства и отчет по оплаченной аппаратной диагностике, на что получили отказ, ни чека, ни отчета. Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №4953625, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть деньги за непройденный до конца курс обучения?
Здравствуйте! Возможно ли вернуть деньги за непройденный до конца курс обучения?Надежда, одну из оплат мы вам вернём в полном объёме. Она лишняя. Что касается денежных средств по обучению, которое вы оплатили, чтобы его пройти, то по условиям оферты возврат рассчитывается из периода обучения. Он 63 дня, вы подписали заявление на обучение в вводном модуле 31 января, обратились за возвратом позже, 1 мая. То есть прошло 89 дней. Возврат уже невозможен
, вопрос №4951982, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.03.2017