Добрый день, купил подарок жене золотое кольцо со ставками камней в тот же день один камень вылетел, скажите могу я вернуть свои деньги или обменять на другой товар. И как решить вопрос быстрее?
Иван, обратитесь в магазин с претензией, опишите дефект, Вам продали товар ненадлежащего качества. поэтому на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеет право на замену товара ненадлежащего качества, устранение недостатков товара за счет продавца (магазина), или на соразмерное снижение цены товара. В течение 10 дней Вам должны дать ответ, если вас он не удовлетворит, можете подавать в суд, взыскивать цену изделия, убытки и моральный ущерб.
