8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть товар, при эксплуатации которого начались проблемы?

Добрый день! Скажите, если я приобрела смартфон, гарантийный срок еще не истек, а в нем начались проблемы в ПО, могу ли я вернуть телефон и забрать деньги?

, Оксана, г. Екатеринбург
Скажите, если я приобрела смартфон, гарантийный срок еще не истек, а в нем начались проблемы в ПО, могу ли я вернуть телефон и забрать деньги?
Оксана

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли супругу оплатить долг жены при банкротстве для сохранения автомобиля в залоге?
жена начинает процедуру банкротства, могу ли я заплатить 10% которые причитаются кредиторам жены, если авто в залоге у банка?
, вопрос №5002881, Клиент, рп. Кадуй

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли сохранить право проживания в квартире после смерти собственника?
Мои данные: Сергей, 44 года. Проживаю и прописан с 24 августа 2018 года в квартире по адресу: Муромская д5, кв.9. 1. Период брака и покупка квартиры (2012 – 2018): • С 2012 года состою в законном браке с Еленой Петровной Тиминой. • В 2012–2018 годах проживал с женой в Меленках, имел временную регистрацию по другому адресу (у родственников тёщи) для трудоустройства. • Примерно в 2016 году тёща, Надежда Александровна Тимина, и её супруг (тесть) приобрели спорную квартиру. Для покупки использовали свои накопления, но 100 000 рублей добавила моя супруга, взяв кредит. • Тесть скончался. Наследство после него, насколько мне известно, было полностью оформлено на тёщу. Моя жена свою долю официально не выделяла. Все квитанции об оплате ЖКУ приходили на имя тёщи. • На момент покупки и обустройства квартиры я находился в Меленках, помогал с переездом и ремонтом. 2. Переезд и продажа моей квартиры в Курске (2018): • В 2018 году я продал свою квартиру в Курске (доставшуюся после смерти матери) за 1 200 000 рублей. • 24 августа 2018 года я официально зарегистрировался в спорной квартире в Меленках, с полного согласия тёщи. • В хронологическом порядке: Автомобиль мы с женой купили ещё до моей поездки в Курск. Газовое отопление в квартире начали планировать при мне, но основные работы проводились, когда я уезжал в Курск решать вопросы с квартирой. • Все вырученные от продажи моей квартиры средства (1,2 млн руб.) были полностью вложены в наш общий семейный бюджет, в том числе — в содержание и ремонт спорной квартиры, а также ушли на лечение жены. 3. Болезнь и смерть жены (2020 ): • Вскоре после переезда у жены начались проблемы со здоровьем. Диагноз — онкология. • Почти все оставшиеся от продажи моей квартиры деньги (около 100 000 рублей) ушли на её лечение. • Жена скончалась в 2020 году. Я остался проживать в квартире. 4. Раздел наследства после смерти жены (устный семейный договор): • После смерти жены я находился в тяжелом эмоциональном состоянии (первые полгода помню с трудом). • Мы втроём — я, тёща и её внучка Анна (дочь моей жены от первого брака) — заключили устную семейную договорённость о разделе наследства: ◦ Я и Анна отказываемся от своих долей в квартире жены в пользу тёщи. ◦ Тёща отказывается от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Я написал нотариальный отказ от своей доли в наследстве жены. • Тёща написала нотариальный отказ от своей доли в автомобиле в мою пользу. • Дополнительно: помимо отказа, мы с тёщей подписали рукописный договор купли-продажи автомобиля для его переоформления в ГАИ. • Суть договорённости: я добровольно отказываюсь от прав на недвижимость в обмен на гарантию моего пожизненного проживания в этой квартире. Именно поэтому я не стал покупать себе отдельное жильё на оставшиеся деньги. 5. Жизнь при тёще (после смерти жены до 2024/2025): • Все эти годы Анна жила отдельно (сначала в Муроме, потом во Владимире), периодически приезжала в гости. • Мы с тёщей вели совместный быт, помогали друг другу. Тёща ни разу не требовала моего выселения. Я продолжал открыто жить в квартире и полностью оплачивал все коммунальные услуги. • Через несколько месяцев после смерти жены я получил накопительную часть её пенсии (около 98 000 рублей). Тёща была со мной в Пенсионном фонде и не возражала против получения этих средств мной. • В последний год жизни тёща сама предложила мне вариант цивилизованного разъезда: продать эту квартиру и купить мне другое, меньшее жильё. Реализовать план не успели из-за её скоропостижной смерти. 6. Смерть тёщи и конфликт с Анной (2025): • Тёща умерла в 2025 году. • В первые дни после её смерти Анна просила меня дать родственникам (в частности, сестре тёщи, приехавшей из Москвы) информацию о завещании в том виде, который был выгоден ей. В это же время я узнал, что у Анны была доверенность на денежные операции тёщи «на случай смерти». • Из слов и дальнейшего поведения Анны я сделал вывод, что квартира полностью перешла к ней, а обо мне в завещании нет ни слова. • Анна выставила квартиру на продажу и предложила мне либо выкупить её за 1 000 000 рублей, либо выселиться. • Я предложил компромисс: попросил её купить мне комнату (за 400–500 тыс. руб.) в обмен на освобождение квартиры, но получил категорический отказ. • Сейчас Анна требует освободить квартиру и угрожает судом. Вопросы к юристу: 1. О перспективе выселения: Каковы мои реальные шансы сохранить право проживания, учитывая 15-летний стаж проживания в семье, отсутствие другого жилья, низкий доход и наличие у Анны другой недвижимости? На какой максимальный срок суд может дать отсрочку выселения? 2. О недействительности отказа от наследства: Есть ли перспектива признать мой отказ от доли в наследстве жены недействительным на основании ст. 178 ГК РФ («заблуждение») или ст. 179 ГК РФ («обман»), учитывая устную семейную договорённость о моём праве проживания? Не истёк ли срок исковой давности? Может ли повлиять на дело тот факт, что жена вкладывала кредитные средства в покупку квартиры? 3. О наследственном деле: Как мне найти нотариуса, который вёл наследственное дело моей жены, и получить копии моего заявления об отказе и заявления тёщи об отказе от машины? Могу ли я получить копию завещания тёщи? 4. О компенсации: Могу ли я в случае выселения претендовать на компенсацию за неотделимые улучшения квартиры и тот факт, что все средства от продажи моего личного жилья были полностью потрачены на нужды семьи и содержание этой недвижимости? 5. О ведении дела: Целесообразно ли уже сейчас подавать встречный иск или лучше занять выжидательную позицию и готовиться к защите от иска Анны?
, вопрос №4998281, Сергей, г. Меленки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как комиссовать контрактника-участника СВО по состоянию здоровья?
Здравствуйте,муж 14 лет контрактник,сейчас участник СВО, у него начались проблемы с сердцем,печенью и требуется операция на спину,грыжи многочисленные,которые уже не дают нормально ходить, что делать, с чего начать чтобы комисовать его?
, вопрос №4997944, Дарья, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за обучение в автошколе и перейти в другую после неудачных попыток экзамена?
Сын учится на права по вождению, и не может сдать внутренний экзамен по вождению с шестой попытки, могу ли вернуть деньги за обучение перейти в другую автошколу?
, вопрос №4996094, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать компенсацию за потраченное время из-за поломки авто после ТО?
Добрый день приехал к дилеру на ТО. Сделали забрал авто проехал 11 километров и порвался ремень дилер просил найти крюк что бы эвакуировать авто обратно к ним в сервис но в руководстве по эксплуатации написано что эвакуацию проводить только эвакуатором кое как договорились что бы они вызвали за свой счет эвакуатор. Вызвали эвакуатор ждали его 40 минут теперь ждем что с нашим авто подскажите могу ли я как то запросить у них компенсацию за потраченное время. Так как по их вене произошла проблема
, вопрос №4994748, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2017